我們?cè)谧龆兑粜〉甑臅r(shí)候，尤其是做抖音小店的普通人，相信很多人都知道客服工作做得好，除了要及時(shí)回答之外，還要有一些話術(shù)，才能夠留住我們的消費(fèi)者，那么今天我們就來分享一下抖音小店運(yùn)營客服的話術(shù)吧。

1.進(jìn)店話術(shù)

“親，您好!歡迎光臨本店，請(qǐng)問有什么可以為您效勞的呢?”

“親，您好!在的哦，請(qǐng)問您看中本店的哪個(gè)寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?”

“親，您好!請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎?”

2.問價(jià)話術(shù)

“親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動(dòng)的呢，滿xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動(dòng)明天就結(jié)束了哦，價(jià)格恢復(fù)原價(jià)，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。”

“親，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請(qǐng)送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請(qǐng)個(gè)VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。”

“親，產(chǎn)品都是優(yōu)惠價(jià)格在售的，這樣吧，我這邊給您申請(qǐng)送一張員工內(nèi)部優(yōu)惠券，這個(gè)只是針對(duì)于老客戶的，您領(lǐng)取下下單付款，我給您備注老客戶。”

3.發(fā)貨話術(shù)

“本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

“親，本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通、匯通和申通的哦，如果您要其他快遞，請(qǐng)跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢!”

“付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。”

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