電腦版可以飛鴿工作臺對于抖音小店的客服來說是很重要的,有很多的便捷操作就是需要利用飛鴿的,比如現在飛鴿可以便捷設置使抖音小店的客服可以邀請消費者下單,這個功能出現是可以幫助客服提升店鋪的銷售業績的,更好的服務消費者,通過一鍵發送的邀請卡片搭配客服話術,提升轉化。
抖音小店客服設置邀請下單如何操作?
1、首先需要進入到抖音小店的后臺,然后找到接待模塊——新增——邀請下單。
2、邀請下單:售前客服在與客戶的溝通中,如果感覺客戶想要購買下單的時候,客服就可以發出這個邀請下單,點擊后選擇要推薦的商品,邀請客戶下單。
3、選擇商品:在選擇商品的時候不要亂選,可以推薦買家意向的商品,可以推薦店鋪的爆品和主推。可以根據買家的意向商品進行搭配推薦,總之在推薦的時候要了解消費者的需求,根據需求來推薦適合消費者的商品。
4、搭配話術:發出邀請卡后要想要客戶提升下單的欲望,就需要搭配話術,比如活動優惠吸引、暗示庫存緊張、強調發貨及時以及強調售后保障,通過這些文案可以讓消費者安心購買,快速下單。
所以抖音小店售前客服要提升轉化,關鍵點在于判斷客戶的購買意愿、推薦什么樣的商品以及搭配什么樣的話術,這幾點做好后,客服邀請下單成功率就會大大地提升。
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