消費者在抖音小店中購買商品后，可能會出現對商品不滿意的情況，需要進行退貨退款處理，那么商家在處理售后問題的時候，需要注意些什么呢?有些什么技巧?下面我們一起來了解一下吧。

1、商家同意退貨之前

商家需要在銷售商品的時候，在商品的詳情頁面中，說明商品的“退換貨須知”，在發送商品的時候，在快遞包裹上也可以加上“退換貨須知”，比如進行退換貨的商品需要保證商品的完好，商品不影響二次銷售;在收到退貨地址后，消費者需要七天之內，按照退貨地址寄回商品，并且商品不要寄到付;最好在退貨商品中寫好訂單編號、退換貨理由，這樣會更方便倉庫核查處理，退換貨處理會更快。

2、商家同意退貨之后

商家在同意消費者退貨之后，需要提醒消費者及時上傳退貨物流的單號。

3、商家收到退貨商品

商家在收到退貨商品之后，需要對商品進行驗貨，最好進行當面驗收，如果發現商品存在異常，需要立即拍照舉證，要把快遞的面單與商品拍在同一照片中，拍完之后，商家可以拒收商品。

如果商家已經簽收商品，那么需要保留好退貨開箱視頻、物流公司加蓋公章后的證明，可以證明商品在退回的時候，就存在問題。

以上就是小編為大家帶來的關于“抖音小店售后處理技巧?有些什么注意事項?”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

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