在線客服是淘寶網店鋪必不可少的一部分，根據服務項目顧客提高店面的轉換和認購，十分關鍵。一個好的心態針對拼多多客服而言是十分關鍵的，那麼拼多多平臺有人工服務嗎?
拼多多平臺有人工服務嗎?
拼多多平臺售后服務是有人工服務的，大家都了解拼多多平臺和手機微信的關聯，因此立即關心拼多多平臺微信公眾平臺就可以尋找售后服務，但是微信公眾號拼多多平臺的作用比較有限，人工服務作用通道難以被尋找。
因而大伙兒能夠下載拼多多app，前去拼多多手機手機客戶端，它的作用極其強勁，進到拼多多平臺"用戶中心"頁，看該網頁頁面的下邊，點一下"官方網在線客服"，進到提示框，在提示框里鍵入"人工服務"，等候排長隊，點一下"減號"，將有什么問題的訂單信息發給人工服務，并簡潔明了敘述你的問題，立刻便會處理的!
在線客服要注意什么?
1、與顧客閑聊中嚴禁發生一切第三方平臺信息內容，與此同時也不允許發生惡意中傷等不文明客戶等，不然很有可能會遭受處罰5w擔保金或下線店面的懲罰。
2、售前服務招待售后服務難題顧客規定申請退貨訂單信息，正確引導顧客申請辦理不要想、其他、協商一致返款等非質量難題造成退換貨，不然顧客一旦申請辦理質量返款就財務會計入質量返款率。
3、婉轉的回絕顧客規定增加發貨時間，由于那樣會使送貨貨運物流請求超時，一旦造成貨運物流請求超時要收5元/單，這一點做為拼多多平臺顧客一定要了解。
4、若發生包裝、產品損壞等難題，會出價差，根據小額貸款轉款/送紅包的方式補充顧客/顧客補充大家，另一方規定給予支付寶錢包等其他第三方帳戶，切忌回應，統一小額貸款轉款;
5、顧客發過來的非拼多多鏈接一定不必點，統一回復“點不動”;顧客用其他服務平臺商品與大家的商品做比較，統一回復“不清楚其他店面呢，我們都是假一賠十”。
拼多多客服一定要驗證閱讀文章上邊的內容，與此同時在融合自身現階段的工作中，去提升不夠的地區，竭盡全力的給顧客給予一個更強的買東西感受，對店面留有深入的印像，那樣以后才會產生大量顧客，提升店面成訂單數。
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