開店的商家越來越多，很多新手在做拼多多初期也會遇到各種各樣的問題，比如客戶詢單的時候，商家該怎么回答?

如果沒有對客服過于重視的話，可能會流失很多顧客，那就得不償失了!

親，我們的產品在成團的48小時內會發出包裹喲，請您放心

親，今天下午4點之前成團，就可以今天發出哦，發出后晚點就能夠看到物流信息哈!

親，省內一般1-2天就能送到，省外一般3-5天就到了，偏遠一點的地區可能會有所延遲哦!

親，您的包裹已經發出啦!有任何問題可以隨時找店小二溝通哦!

親，快遞正在途中，如果您不想要的話請拒收快遞哦!聯系您所在地區的配送快遞員就可以啦!到時候我們這邊看到信息會給您退款的哦!

親，您的快遞已經到啦!請您耐心等待一下哦

親，我們的產品是有經過專業質量驗證的，保證正品的哦，請放心下單吧!

親，您現在下單的話，我們會在成團之后的48小時給您發出包裹哦!

親，您要是收獲都不喜歡的話，可以先聯系我們客服申請退貨退款哦!您這邊需要墊付一下運費哦，我們收到貨之后可以申請運費補償，到時候和貨款一并退給您哦!

親，我們這邊是有贈品送給您的哦，親放心下單吧!

親，我們的質量都是有保證的，并且支持七天無理由退貨換貨，您可以放心下單!

感謝親的光顧，您的支持是我們前進的動力，小店不定時更新產品的哦，隨時歡迎親的來訪

感謝您對本店的支持，您的每一個評價都是對我們的支持!希望小店的產品能讓您滿意

親愛的顧客，您的惡心人是我們最大的欣慰，希望我們能給您帶來一份驚喜和快樂!

有您的支持，相信我們會做的更好的!收到貨有任何問題請及時聯系我，如果對我們的寶貝滿意的話，請給予5分支持哦!

適當引導評價能夠提高用戶下單的概率，影響買家的購買意向，所以客服需要懂得維護商品評價和顧客的咨詢體驗感。

引導他們為我們的商品寫好評、曬圖等等都是有利于提高轉化的方法哦!如果遇到買家差評的話，也要盡快處理，爭取的帶后面買家的好評，壓制差評也是很重要的!

電商運營只有在不斷實踐中不斷學習和總結，才能有所收獲哦!今天的內容就分享得到這里啦，在運營過程中有任何問題記得隨時找我溝通哦!

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