抖店客服只有及時響應客戶，給客戶提供優質服務，才能提高店鋪轉化率，那么客服需要掌握一定的快捷回復短語。

近幾年，隨著短視頻平臺的迅速發展，抖音迅速成為一匹黑馬，吸引了很多流量，幾乎成為了每個人休閑娛樂的必備軟件。隨后，抖音也推出了可以幫助商家拓寬內容的變現工具-抖音小店，于是很多商家都以直播帶貨的形式吸引用戶來下單，既然是購物，客服也會收到客戶各種類型的咨詢，包括售前接待、快遞咨詢、售后服務等等，抖店客服只有及時響應客戶，給客戶提供優質服務，才能提高店鋪轉化率，那么客服需要掌握一定的快捷回復短語。

1.親，您好，非常高興為您服務，有什么可以為您效勞的呢?

2.親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，喜歡就趕緊下單，庫存有限，先到先得!

3.親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦!

4.親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢~

5.親，您拍下48小時內就可以為您安排發貨的呢~

6.小可愛，很抱歉，活動期間發貨量大，我們會盡快在XX時間內發貨，請您耐心等待，感謝您的理解。

7.親，默認是發XX快遞哦，您這邊可以收到XX的貨嗎?XX不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元。

8.小仙女，我們發的快遞是XX。因為活動期間快遞很多，有的地區可能會出現爆倉現象，請您理解并耐心地等待，謝謝。

9.親，一般發貨以后X天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的。

10.親，請您放心，我們家合作的快遞都是非常給力的哦，快遞一般3-5天是可以到達的。節假日、自然災害、交通意外、偏遠地區等，均有可能到貨延遲。

11.親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦!

12.小可愛，本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。

13.親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~

14.親，頁面顯示的價格就是我們的實際賣價哦，公司規定的，小二不允許隨便修改的哦!請您理解!

15.親，7天內是可以無條件退換貨的。質量問題您退換貨的郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦~

16.親，商品支持7天無理由退換貨。但是必須保證產品未使用，以及原包裝和隨箱物未拆封未破壞未丟失，否則不予退換。

17.親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經過特別的PS處理，但是圖片拍攝過程中由于光照原因的影響，可能會造成實物和圖片有一點差異，但是請您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

18.XXX活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，預購從速哦。

19.小可愛，你拍下的商品還未付款哦，活動期間銷售很快，還請盡快付款哦。

20.小可愛，你拍下的商品還未付款哦，請盡快付款以便我們以最快的速度發貨哦。

21.親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?

客服可以將以上話術以及其他常用的一些話術、優秀的話術設置成快捷短語，存儲到快捷回復助手-聊天寶的知識庫中，既減少重復打字，也便于一鍵發送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，客服可以快速檢索相應的話術并發送給客戶進行溝通。

抖店可以享受到自然流量，為了挽留住更多的客戶，抖店客服要給客戶提供優質的服務，快捷回復客戶咨詢，解決客戶疑問。

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