在線客服導入快捷話術的方法：
1、用EXCEL寫出必須使用的語句，然后命名并存儲在桌面上。
2、 Knock-knock(或牛倩賣家)登錄后就是這個頁面。點選手機聯絡人。
3、進入聊天頁面，然后點擊頁面上的文字，方便句子頁面就出來了。
4、然后點擊頁面上的導入。
5、在桌面上找到存儲的方便報表的EXCEL報表，立即打開。
6、此時，打開方便語句的頁面轉換為。
7、如果要發送給他人，可以立即導出，保存在桌面上。兩個、常用短語
1.看原來是沒有快捷短語的
2.已經保存好的快捷短語!按箭頭，完成后顯示出來
3.完成后顯示出來，要是快捷短語導出就按 導出。
1、你要下載一個千牛，點擊打開千牛
2、輸入你的賬號和密碼點擊登入按鈕即可
3、進入千牛旺旺的聊天工具欄，如下圖點擊旺旺的圖標即可
4、點擊旺旺右下方的快捷短語按鈕，點擊下方導入文件即可
5、導入的文件必須是csx格式和xml格式的，設置好后點擊確認就行了。
6、選擇你的文件，找的你的文件點擊打開就行
