相信大家之前在淘寶里面上購物的時候,如果賣家朋友少發賤的話,那么是可以申請退回的,但是如果在天貓國際這種跨境平臺上發生的話,有很多朋友就不知道天貓國際少發貨怎么處理?
建議你先找店家客服,發貨物照片給他們,并要求提升貨。
如果跟店家溝通不了,那么可以找天貓國際客服投訴。
天貓少發漏發賠償規則是什么?
一、若商家因錯發、漏發等未履行承諾,且未及時發貨或者提升貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發漏發貨的,商家責任導致運費由商家承擔。
二、法律依據:《消費者權益保護法》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
在證據相對充足情況下,賣家也不會補發,而只是退款而已。尤其是那些價值不高的錯發漏發商品,賣家更是一賠了之,從而避免再次補發所需要承擔的運費。
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