天貓客服外包即天貓店鋪的客服工作外包給其他公司來完成，很多店主對于這種服務(wù)方式褒貶不一，有的人覺的客服不在身邊，這種服務(wù)質(zhì)量得不到保障，服務(wù)不靠譜。也有的人覺的這種服務(wù)確實解決客服招聘難題并且具有更多優(yōu)勢，所以可以采用，下面小編就來給大家介紹一下這種服務(wù)方式到底靠不靠譜以及它有哪些優(yōu)勢。

小編認為這種服務(wù)方式既然能夠出現(xiàn)并在短時間內(nèi)成為一種流行趨勢，它的服務(wù)肯定是比較靠譜的，如果這種服務(wù)方式不靠譜對于店主沒有任何好處，那么它也不會發(fā)展成為一種流行趨勢，受到大家的歡迎，為什么說天貓客服外包靠譜呢?主要有以下幾種優(yōu)勢。

優(yōu)勢一：這種服務(wù)方式能夠降低客服成本

天貓外包能夠降低客服成本，經(jīng)過外包經(jīng)理介紹，自聘客服不但需要提供客服工資，還需要提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利對于店主來說也是一筆不小的開支，但是選擇外包服務(wù)之后，只需要提供客服工資即可無需考慮其他從而降低客服成本。

優(yōu)勢二：這種服務(wù)方式能夠提高服務(wù)質(zhì)量

外包服務(wù)能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量，外包公司有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴格的質(zhì)檢團隊，專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)能夠保證客服的素質(zhì)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服具有更多的客服技巧能夠更好的服務(wù)客戶而嚴格的質(zhì)檢團隊對客服服務(wù)又起到一定的監(jiān)督的作用從而保證了服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)勢三：這種服務(wù)方式能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率

外包服務(wù)能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率，因為外包的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗客服，這樣的客服能夠更好了解客戶的購買心理，很好的促成客戶下單提高店鋪轉(zhuǎn)化率，所以說這種服務(wù)方式能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于天貓客服外包服務(wù)靠譜不靠譜以及這種服務(wù)方式有哪些優(yōu)勢，大家是不是對這種服務(wù)有了一定的了解呢，這種服務(wù)方式除了有以上的優(yōu)勢之外，還能夠提高店鋪競爭力、解決客服招聘難題，解決客服培訓(xùn)難題等，希望小編的文章對大家有所幫助。

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