今天萌萌客客服外包公司小萌要帶大家來了解的是什么是虛假發貨?以及發生了虛假發貨違規后對拼多多店鋪有什么影響?希望今天分享的內容能幫你規避拼多多網店經營風險。

什么是虛假發貨?

答：虛假發貨是指商家上傳至后臺的物流單號對應的物 流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到所購商品。

發生了虛假發貨違規后對店鋪的影響?

處理搜索權重被降權之外還有物流服務指標下降。

第一次被查虛假發貨時是不會真正處罰的，首次發現虛假發貨時除了站內信會提醒，首頁的左邊【物流服務】模塊下方也會有【預警】提示，點擊【預警】提示就會跳轉到物流服務質量頁面，首次虛假發貨可以免處罰，如下圖點擊【立即生效】即可。

注：以上物流服務指標中出現的虛假發貨的訂單不支持申訴。所以請珍惜首次的免罰機會。

如果發生了虛假發貨，嚴重到無法申訴的情況下，處罰如下圖：

注意事項

1.申訴界面會顯示申訴倒計時，請商家務必在倒計時結束前提交申訴材料，否則申訴無效，可參考《虛假發貨規則解讀》。

2.申訴機會只有一次，逾期或者申訴失敗之后不會再有申訴機會。

3.如何避免虛假發貨?

(1)認真填寫發貨單號，別出錯;

(2)及時關注物流流轉信息，有異常及時聯系快遞公司解決。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。