互聯網的發展，網店現在已經成為我們生活購物的一種方式，網店越來越多的同時，店鋪的咨詢量也是越來越多，網店咨詢量暴漲的同時，店鋪客服就起著至關重要的作用，現在網店店主都很重視店鋪的客服工作，店鋪有一個好的客服直接影響著店鋪的轉化率，所以店主就會選擇正規的客服幫助自己打理店鋪。
這個時候很多店主就會選擇和客服公司進行合作，這個公司屬于第三方合作公司，就是專門為網店提供優質的客服服務店鋪，網店店主合作客服外包公司以后，不僅可以省心省力省錢，還可以有效的提高店鋪的轉化率。
那么網店選對客服公司很重要，要怎么正確選擇客服外包公司呢?今天小萌就和大家一起來了解一下：
1.資質
首先我們可以看一下這個公司成立的時間，有沒有固定的辦公場所，設備是不是可以提供，公司能不能為客服提供社保福利等等。
2.客服
其次是看公司的客服是不是足夠，看一看公司客服日常的工作狀態，看一看客服具備不具備溝通和銷售的基本能力。
3.專業
還要考察這個公司是不是長期的對客服進行店鋪知識的培訓，客服培訓考核是不是有完善的體系。
4.管理
接下來就是考察公司有沒有自己獨立的管理部門會對客服進行統一的管理，能不能有自己的管理制度。
5.時間
可以詢問一下客服工作的時候，看一看能不能長時間在線的服務顧客，節假日有沒有值班的客服。
6.響應
可以測試一下客服的反應和回復速度，看看能不能熟知店鋪商品信息，能不能及時的響應顧客的問題。
7.服務
我們要從觀察中看一看公司客服的服務態度，是不是熱情有耐心，能不能提高顧客的滿意度。
8.合作
可以對合作的公司進行了解，看一看合作以后有沒有明顯的改善或者效果，能不能提高店鋪的轉化率。
9.公司
最后可以和合作的公司進行溝通，了解合作的公司有沒有給出滿意的評價，這樣合作起來更放心。
網店選擇客服公司是必然的趨勢，只有選對公司才能讓自己店鋪有更好的效果，所以選對公司至關重要，如果您也有這方面的考慮，不妨參考一下以上的幾點進行了解，如果您還有什么疑問，可以和小萌取得聯系，希望可以幫助您解決您的困擾，為您找到合適的客服服務店鋪顧客，為店鋪創造更大的價值。
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