隨著互聯網的發展，跨境電商也迎來了自己的崛起，不過因為招聘難、成本高、專業性強，一般電商企業都會選擇和專業的外語客服外包公司合作，因為外包客服公司的外語人員一般都會掌握英語、西班牙語、法語這三種應用廣泛的外語。
想要做一名海外客服，除了外語一定要流利，還要具備積極的語言表達能力，對客戶要有同理心，能夠耐心傾聽客戶訴說，以及良好的時間管理能力，這樣客戶的滿意度才會高，跨境網店的轉化率才能得到提升。
很多在國外電商平臺做生意的企業之所以會選擇英文客服外包，是因為外包可以解決客服招聘的難題，降低經營成本，提高客服的服務質量，從而提高店鋪的轉化率。
隨著互聯網的發展許多跨境電商都紛紛選擇了英文客服外包公司，因為與專業的外包公司合作可以降低客服成本，保證服務質量，提高電商企業的行業競爭力，而且外包可以解決客服招聘難的問題。
