網(wǎng)店和正規(guī)天貓網(wǎng)站客服外包的合作已經(jīng)成為很多網(wǎng)店的首先，本文和大家分享的是和外包公司的合作流程：前期接洽環(huán)節(jié)、簽訂合同、預(yù)付定金、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、產(chǎn)品上線磨合、收取服務(wù)費用。

之所以現(xiàn)在很多淘寶網(wǎng)店會找客服外包公司合作，是因為外包能夠解決客服人員短缺、網(wǎng)店客服需求量不均、店鋪運營成本太高、客服人員水平不專業(yè)的難題。

如今很多網(wǎng)店都會把客服工作交給外包客服公司來做，但如果選錯了合作對象，網(wǎng)店也會受到一定的經(jīng)濟損失，因此網(wǎng)店與外包客服公司的合作流程就很重要了。本文將為大家詳細(xì)解說外包的合作流程。

找正規(guī)的淘寶客服外包商合作的好處有：降低經(jīng)營成本，提高轉(zhuǎn)化率;延長客服在線時間;提高客服專業(yè)度;合作模式多樣化;管理規(guī)范化;解放人力，創(chuàng)造價值。

與網(wǎng)絡(luò)客服部服務(wù)外包合作，一般都要有一個正規(guī)的流程。制定外包計劃、洽談外包價格、簽訂外包合同、開展客服培訓(xùn)和客服服務(wù)費用。這些都是合作過程中必要的流程。