文中分享的專業(yè)的客服外包服務(wù)公司監(jiān)管客服團(tuán)隊(duì)的方法主要有五點(diǎn)：從薪資的計(jì)算上調(diào)動(dòng)客服人員的主動(dòng)性;設(shè)置質(zhì)檢部門;分工明確，逐層管理;適當(dāng)下放權(quán)限;定期開會(huì)總結(jié)。

外包客服公司一般都是通過這四種方法監(jiān)管客服人員的：一、處理事情要有條理;二、分析客戶需求的變化;三、不定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn);四、為團(tuán)隊(duì)成員提供晉升空間，并下放適當(dāng)權(quán)限。

好的客服外包公司與它的內(nèi)部管理有很大的關(guān)系。落實(shí)客服培訓(xùn)、客服質(zhì)檢、服務(wù)督查、疏導(dǎo)客服心態(tài)和做好客戶回訪、及時(shí)閉環(huán)客服問題、響應(yīng)客戶需求這些內(nèi)容會(huì)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理提高服務(wù)質(zhì)量。

高質(zhì)量的客服服務(wù)一般都有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服外包團(tuán)隊(duì)，外包公司通過團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知、規(guī)劃工作重點(diǎn)、調(diào)動(dòng)客服人員的積極性、淘汰制度等方法對(duì)每位客服人員嚴(yán)格培訓(xùn)。以保障客服團(tuán)隊(duì)的優(yōu)越性。