本文從倉儲物流管理的組成和作用、倉儲物流的層次管理和管理方案的制定三部分，既帶大家了解了這個行業，也詳細介紹該如何制定倉儲物流的管理方案，希望能幫到您。

客服外包的方案主要包括五點：尋找綜合服務能力強的服務商、確定外包售前客服還是售前售后一起外包、確定外包客服的比例、整理外包培訓的材料、外包客服的控制和管理。

淘寶網店可以通過合同條款約束外包團隊、做好風險預案、做好服務方案、落實報表反饋、定期實地考察或質檢、適當授權等方式做好客服外包團隊的監管工作。

行業內對淘寶客服外包靠不靠譜的說法可以說是眾說紛紜，除了因為客服人員不在身邊，心理不放心的一些心理因素，還因為一些淘寶店主不會區分哪些外包公司是靠譜的。本文將為大家帶來一些判斷淘寶客服外包靠譜的方法，以及如何考核外包業務。

淘寶客服培訓管理制度內容主要有客服行為準則、客服時間、客服工作態度、以及客服對不同客服服務的技巧等多個方面。本篇文章將對這些培訓管理制度的主要內容為大家展開詳細講解。