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信貸客服面試時(shí)該怎么做？有什么面試技巧？

面談前信貸員需要準(zhǔn)備一份詳細(xì)的面談提綱，這樣可以保證信貸員在與面談客戶的過程中思路清晰、邏輯清楚，能讓你信貸員更全面詳實(shí)的了解客戶的情況。一方面能讓你設(shè)計(jì)更合適的貸款產(chǎn)品來滿足客戶的需求;另一方面也能讓你做到心中有數(shù)。
面談提綱包含：客戶總體情況、客戶信貸需求、信貸員向客戶推介的貸款產(chǎn)品等。
提綱的形式：一份清單、一份提問表單，或者一份主題綱要等。
通過詳細(xì)的提綱準(zhǔn)備，信貸員才能在面談客戶的過程中對(duì)客戶的貸款需求有更清晰的了解，知道客戶在乎的成本有多少、能接受的利息有多少、還款來源是什么、還款能力怎樣等。...