1.當我們收到不好的評論時，我們不可避免地會對買家有點抵觸甚至無聊，但即使我們很生氣，我們也不能直接和買家爭論，否則我們可能會收到更多的憤怒。
2.把每一次中差評作為挑戰和成長的機會，為未來門店更大的發展打下基礎。
3.電子商務行業的服務宗旨：耐心、熱情、溝通技巧。
4.當受到客戶的不良評論時，不要優先考慮客戶的原因，而是通過客戶的不良評論反饋和聊天內容來驗證問題，整理處理思路，然后嘗試聯系客戶。
5.不要過分依賴快速回復，因為快速回復太僵硬和機械，這會讓客戶覺得我們敷衍了事，或者認為是機器人回復。...
