淘寶美工會用的軟件有PS、DW、AI、C4D等。
1、PSPS是Photoshop的簡稱，是Adobe公司開發(fā)的一款圖像處理軟件，主要用作處理以像素構成的數字圖像，是設計人士的必學的一款專業(yè)軟件。淘寶美工，主要用到的軟件就是PS，借助這款軟件，幾乎能完成任何二維視覺設計作品。
2、DW軟件DW是Dreamweaver軟件的簡稱，DW是一套針對專業(yè)網頁設計師，特別發(fā)展的視覺化網頁開發(fā)工具，集網頁制作和網頁代碼編輯于一身。DW在電商設計領域，可用作編輯網頁代碼，用做店鋪裝修的交互效果制作。當然DW并非像PS一樣，是一款必學的軟件，但是如果能很好的掌握，也是一個不錯的加分項。
3、AI軟件全程Adobe?illustrator，主要可以用作插畫設計、字體效果制作，如果熟練掌握效率可能比PS高一點，如果不熟練，可能還沒有PS效率高。
4、C4D軟件有了一定工作經驗，PS、AI掌握得比較好了以后，再學習C4D，能為你帶來更大的突破。畢竟沒有一定得專業(yè)沉淀，拿著C4D，也很難做出有價值的視覺設計。...
個人觀點啦!我用MacBook Pro，可能沒有深入體驗過其他電腦性能上的東西，但是有時候做圖做視頻會覺著屏幕很重要，朋友的Yoga屏幕素質挺棒的!...
如今淘寶美工需要掌握的包括：
1、photoshop，最重要的軟件，主要用于頁面的排版以及修圖;
2、ai，這個主要用于矢量圖的制作;
3、HTML，這個不是軟件，而是網頁代碼，會這個很多場合用的上;
4、其他的3dmax，ae，pr都是可以掌握的，有用處，但是不是主要的。...
客服必會的電腦知識：文檔表格、用戶接入的速度、GPRS終端分成三個等級、網絡的數據傳送以及電腦的維護。...
1、熱情認真態(tài)度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
2、基本技能
良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系、調抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎知識和語言要求（普通話）等。
3、時間控制技巧
除了回答顧客關于交易上的問題外，可以適當聊天，這樣可以促進雙方的關系。但自己要控制好聊天的時間和度，畢竟，你的工作不是閑聊。你還有很多正經的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有點事要走開一會”為由結束交談。...
1、對于服務行業(yè)來說，管理者對待員工既要做父母，又是哥哥姐姐。員工犯了錯誤的時候，要像父母對待孩子一樣教育他們，耐心的教育，而不是一味的批評和職責。
員工心情不好的時候，要像哥哥姐姐對待弟弟妹妹一樣開導他們，不要不聞不問。
2、員工為我們的顧客服務，那么作為管理者，就要為我們的員工服務。要理解他們，他們也背負這很大的壓力，客人的投訴、領導的責備、工作的壓力，他們也很累很累。
所以作為管理基層者一定要為我們的一線員工服務，盡量減輕他們的壓力和包袱，讓他們開心、輕松的工作。
3、作為管理者，要以身作則，而不是背著手只動動嘴就可以的，員工需要指點，但并不是指指點點。
基層員工的自覺性相對較差，但不能一味的拿制度去壓他。所以就要以身作則，用實際行動來帶動他們。...
熟悉電腦，快速錄入能力。作為客服，應該秉持誠信的工作態(tài)度，誠信待客，誠實工作，誠實對待失誤和不足。...
電商客服基礎技能：
1.日常交易流程：包括賣家購物流程丶賣家付款方式丶賣家訂單流程丶退換貨流程，這些都是客服必須掌握的基本知識。
2.遵守規(guī)則規(guī)范：交易安全規(guī)范丶消費者保障規(guī)則丶違背承諾高壓線丶舉證規(guī)范等。
3.常用工具軟件：這點就不需要多說了吧?旺旺是必須要精通的，然后是熟悉插件功能和了解輔助軟件。...
1、優(yōu)秀的溝通能力
認真傾聽客戶的問題，理解客戶的想法，并正確溝通解決方案的能力是最重要的客戶服務技能?？头響摫３钟淇斓恼Z氣，使用積極的語言，并在任何時候對客戶表現出同理心。
2、基本的技術和計算機技能
一個精通在線客服軟件并能使自己隨時掌握客戶服務領域的最新技術的客服對團隊來說是一筆巨大的財富。對公司所使用的美洽客服軟件有良好的理解將有助于更有效、更快速地解決客戶問題。
3、多任務能力
隨著客戶服務中心的出現，毫不奇怪，多任務處理已經成為人工客戶服務的一項基本技能。它需要同時處理各種各樣的任務，比如接聽客服電話、做筆記，以及關注收到的電子郵件等。但事實上，只有2%的人能有效地同時處理多項任務，而其他98%的人做不到。雖然聽起來很混亂，但通過適當的策略，你可以提高工作效率，有效地解決問題。...
