無憂籌是依托社交方式、幫助困難患者籌集治療費的大病籌款平臺。
無憂籌平臺是由青島無憂同心網絡科技有限公司運營，總部位于山東省青島市，并在濟南、西安、杭州、南昌、深圳、武漢、成都等7個城市設立了辦事處。
在無憂籌平臺上提出籌款申請之后，無憂籌也會專門安排志愿者去線下面對面進行溝通的，到時候有問題也可以直接詢問志愿者。...
常用話術：
1、親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我們真心不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
2、親，本店產品不是最低價，因為價格并不是您在購買產品時考慮的唯一因素，對嗎?您考慮的是這個產品能給您帶來的價值，對嗎?
3、親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。
4、親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的淘心聲。作為廠家，首先產品的品質您可以放心，其次售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
5、可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?
6、請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。
7、好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。
8、親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是本店的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。庫存有限哦。
9、親，是哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親，還有什么可以幫助您的嗎?...
作為旅游客服人員，語言表達是非常重要的，必須要準確、清晰地表達出自己的意思。在廣播中，客服人員要注意語音語調的抑揚頓挫，讓自己的語音更加生動有力，讓游客聽得更加舒服，同時也能夠更好的傳達出自己的信息。...
有人認為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對于工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
1、在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
2、向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
3、客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態。...
1、有個端正的態度
當售出的商品，有了問題的時候，不管是客戶的錯還是快遞的問題，都應該及時解決，而不是回避、推脫，要積極主動與客戶進行溝通，盡量的打造優質的售后及售前服務。
同時要禮貌，多說“謝謝”，拿出誠意來待客，作為一個合格的客服，不能只想著把產品賣出去，還要打造一個良好的網絡售前售后服務環境，相信這一點應該是作為最基礎，同樣也是最重要的一點。
2、學會留有余地
在與客戶交流中，切記不能用 “一定”“肯定”“當然”“保證”“絕對”等等字樣，因為我們每個人在購買商品的時候都會有一種期望，如果我們滿足以及保證不了客戶對產品的期望的話，到最后就會變成客戶的失望，這不代表我們的產品不好或者說是不合適，而是我們不能保證在整個運輸途中會不會出現什么岔子，為了不讓客戶失望最好不要輕易說保證。
如果要用就用：盡量、爭取、努力等等委婉有回旋余地的詞語。
3、要有足夠的耐心和熱情
具有一定的耐心和熱情，對于一名客服來說也是是否重要的。
我們可能在服務過程中，經常會遇到一些打破砂鍋問到底的客戶，這個時候我們就需要耐心熱情的細心回復，這會給顧客帶來一定的信任感，切記不要表現出不耐煩或者是不滿的情緒。在文字表述的時候要斟酌好，如果遇到了討價還價的客戶，也是同理。
4、具備一定等等專業知識
不是所有的客戶都對你的產品有所了解和熟悉的，也不是所有的客戶都會認真查看寶貝詳情頁，當有的客戶對你的產品不了解的時候，在咨詢過程中，我們就要了解自己的產品專業知識，這樣才可以更好的為顧客解答，一定要讓客戶覺得你是專業的，現在的人都比較偏向于意見領袖的意見，你的措辭解答對他下單有直接影響。切記不要一問三不知，也不要忽略掉，畢竟現在市場競爭很多，一個不留神，一個單子就溜走了。...
當前有三種方式，
1、直接電腦網頁登錄淘寶，右上角【聯系客服】，然后【聯系小蜜】，彈出窗口，發送召喚人工客服，連續發三次，就會出來【淘寶人工客服】，這個時候讓淘寶客服，幫忙轉人工客服即可!!
2、直接閑魚app，客服中心，聯系客服小蜜，發送【人工在線客服】，然后隨便選擇一個訂單號，根據提示一步步的找到人工客服，這個方式也可以找到人工客服，但是這個方式比較雞肋，找到人工客服的概率比較低。
3、直接電話聯系閑魚的客服電話，具體電話可以百度【閑魚客服電話】，轉接1，再轉2，最后轉6，就可以找到人工客服。...
1、打開手機上的小紅書APP，點擊右下角我的進去。
2、在個人中心界面，點罪脾擊左上角的三個橫線。
3、在個人中心濤著薪界面，點擊左上角的臘轎三個橫線。...
1、要引起客戶的注意的興趣;
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;
5、簡單明了，不要引起顧客的反感等。...
1、消除顧客的購買顧慮
在網上購物，顧客肯定會有很多疑慮的，擔心產品質量不好，擔心產品不合適等，因為網上購物不同實體店購物，看不見實物的，買家在購買寶貝前，對店鋪信譽，售后服務肯定是有所擔心的，那么客服就需要用我們的溝通技巧來消除顧客的疑慮，讓顧客下單，顧客有什么疑慮的，你就要針對這個疑慮來解決問題，只要你消除顧客的疑慮或者解答了顧客的問題，顧客要是真的喜歡這個產品，就會下單購買的。
2、顧客購買后應該進行安撫
買家都拍下產品后，多多少少都會有一種心里不踏實的感覺，產品價格是否合適、產品能不能及時發出，產品質量問題等等，這時客服應該要進行安撫，說一些讓顧客安心的話，比如：“謝謝親的支持，我們會及時把貨物發出的，親可查看快遞信息哦”或者“親，收到貨物后，覺得滿意的話，可以介紹朋友來 購買哦”，一般你說了這些話，顧客都會感受到你的熱情，心里都會踏實很多。
3、不定期的回訪
客服應不定期地回訪自己的顧客，用心去經營顧客，把更多的顧客變成老顧客，在一些節假日可以發條信息祝福一下，店鋪有什么促銷活動，優惠等都可以成為回訪顧客的理由。...
1、禮貌、禮儀的合理運用包括眼神、微笑等面部表情;切入話題的時機：和客人之間交談時，讓對方多開口，適時插入交談，介紹自己，讓對方充分了解自己。引起共鳴、獲取教益，雙方會更親近;交流時間的掌握：客人整個進餐過程中，應該用百分之八十的時間去服務和傾聽，百分之二十的時間和客人交流。
2、善用詢問與傾聽;察言觀色：不同場合、不同人物、不同話題。要使對方對你產生好感，留下不可磨滅的深刻印象，了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理;設計好告別語：能給對方留下深刻印象的告別語，如“祝您成功，恭候佳音”等良好的祝愿會使對方受到鼓舞。...
