簡(jiǎn)單的說分為內(nèi)審和外審。內(nèi)審就是自己內(nèi)部管理者代表審核，填寫內(nèi)審文件，定期的，都是外審做準(zhǔn)備的。
外審是審核公司派人到你公司審核，除了審核體系文件以外， 還要對(duì)你的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察。
一般運(yùn)行半年左右，只要按照《程序文件》《質(zhì)量手冊(cè)》去執(zhí)行都能夠通過，當(dāng)然初次審核給外審人員一些好處是不可避免的。...
1.竣工圖的編制應(yīng)按照單位工程并根據(jù)專業(yè)的不同，系統(tǒng)地進(jìn)行分類和整理。
2.凡是按照施工圖施工的工程，由竣工圖編制單位在施工圖（干凈的藍(lán)圖）的圖簽附近的空白處，加蓋竣工圖章，并由相關(guān)人員親自簽署好姓名。
3.凡是一般性的圖紙變更，編制單位可根據(jù)設(shè)計(jì)變更依據(jù)，在施工圖上直接改繪，標(biāo)明變更修改依據(jù)，并加蓋及簽署竣工圖章。
4.凡是結(jié)構(gòu)形式、工藝、平面布置、項(xiàng)目等發(fā)現(xiàn)的重大改變或變更部分不能在原施工圖上改繪的，應(yīng)重新繪制竣工圖，加蓋竣工圖章，重新繪制的圖紙必須有圖名和圖號(hào)，圖號(hào)可按原圖編號(hào)。
5.凡是用于改繪竣工圖的圖紙，都必須是新藍(lán)圖或繪圖儀繪制的白圖，不得使用舊圖或復(fù)印的圖紙。
6.各專業(yè)竣工圖必須編制圖紙目錄，作廢的圖紙?jiān)谀夸浬峡傅簦a(bǔ)充的圖紙必須在目錄上列出圖名和圖號(hào)，并加蓋竣工圖章和由相關(guān)人員親自簽署上姓名。
7.竣工圖必須符合有關(guān)制圖標(biāo)準(zhǔn)的要求，繪制的竣工圖必須準(zhǔn)確、清楚、完整、能夠真實(shí)地反映工程實(shí)際情況。...
1、根據(jù)法律法規(guī)對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)各平臺(tái)的商品信息進(jìn)行審核和標(biāo)注;
2、與質(zhì)檢、復(fù)審團(tuán)隊(duì)合作，及時(shí)處理爭(zhēng)議案例，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)，提升客戶平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，內(nèi)部獲得評(píng)優(yōu)可以競(jìng)聘質(zhì)檢、復(fù)審崗;
3、總結(jié)和分析審核數(shù)據(jù)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，迭代優(yōu)化審核規(guī)則，提升運(yùn)營效率;
4、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、運(yùn)營等相關(guān)部門不斷優(yōu)化和提升風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制體系。...
1、使用敏感詞過濾系統(tǒng)。
信息審核工作都是在信息審核平臺(tái)上進(jìn)行的，網(wǎng)站的運(yùn)營審核系統(tǒng)中會(huì)預(yù)先設(shè)定一批關(guān)鍵詞庫并對(duì)詞組進(jìn)行排列組合，這批詞庫又會(huì)根據(jù)敏感性進(jìn)行分類。系統(tǒng)會(huì)阻止用戶發(fā)布敏感詞匯，或?qū)⒂脩舭l(fā)出來的含有敏感詞的內(nèi)容直接刪除。 對(duì)于某些敏感性較低的詞匯，發(fā)出來不會(huì)立即刪除，需要經(jīng)過審核人員過目進(jìn)行二次審核。
2、建立反垃圾信息（anti-spam）機(jī)制。
我們經(jīng)常會(huì)遇到一些垃圾信息，比如郵箱中收到的各種垃圾郵件、新浪微博的僵尸粉以及論壇中層出不窮的廣告貼等等。有人會(huì)不停的去尋找網(wǎng)站的漏洞以及規(guī)則，使用機(jī)器發(fā)布這些垃圾廣告從而達(dá)到營利目的。anti-spam主要是指通過技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾和篩選，將我們認(rèn)定為不合格的數(shù)據(jù)清理掉，將系統(tǒng)認(rèn)為可疑的信息進(jìn)行提示分類。anti-spam對(duì)審核工作也是一個(gè)相輔相成的內(nèi)容。...
1、進(jìn)入企業(yè)年報(bào)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“企業(yè)公示信息填錄”。
網(wǎng)上年報(bào)系統(tǒng)網(wǎng)址：http://www.xiechuangw.com/chaxun/100/
2、登陸年報(bào)系統(tǒng)。
首次登陸，先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)員注冊(cè)!企業(yè)聯(lián)絡(luò)員注冊(cè)教程：http://www.xiechuangw.com/nb/349/
3、登錄成功后在新的界面點(diǎn)擊“年度報(bào)告在線填錄”，即可進(jìn)行年報(bào)的填錄。
4、點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，選擇您需要填報(bào)的年度后點(diǎn)擊確定即可。
5、點(diǎn)擊年度報(bào)告在線填錄進(jìn)入年報(bào)錄入，首先是基本信息的填錄，根據(jù)提示進(jìn)行填寫。
6、填寫網(wǎng)站或網(wǎng)店信息。點(diǎn)擊添加，在彈出的新界面中選擇類型，輸入名稱和網(wǎng)址后，點(diǎn)擊保存即可。
7、填寫股東及出資信息，進(jìn)入股東及出資信息點(diǎn)擊添加，彈出如下圖所示對(duì)話框，輸入信息。
8、填寫對(duì)外投資信息，進(jìn)入對(duì)外投資信息點(diǎn)擊添加，彈出如下圖所示對(duì)話框，輸入信息。
9、填寫資產(chǎn)狀況信息。
10、填寫股權(quán)變更信息。進(jìn)入股東變更信息點(diǎn)擊添加，彈出如下圖所示對(duì)話框，輸入信息。
11、填寫對(duì)外擔(dān)保信息。進(jìn)入對(duì)外擔(dān)保信息點(diǎn)擊添加，彈出如下圖所示對(duì)話框，輸入信息。
12、預(yù)覽并公示。
13、其它自行公示信息填報(bào)。
個(gè)體戶，合作社年報(bào)無需申報(bào)“其它自行公示信息”流程都差不多，按照提示填寫即可!...
1、美圖秀秀
（1）可手機(jī)操作也可在線作圖;
（2）免費(fèi)。但模板和素材較少;
（3）支持圖片特效、拼圖、美容、場(chǎng)景、裝飾等功能。
2、Photoshop
Photoshop是圖形處理上比較常用的專業(yè)圖像處理軟件，其應(yīng)用領(lǐng)域也比較廣泛，常見的平面廣告、封面設(shè)計(jì)等，基本都是使用Photoshop設(shè)計(jì)的，Photoshop提 供的圖像處理功能比較全面，能夠幫助完成大多數(shù)的創(chuàng)意，是圖片設(shè)計(jì)的首選，下圖所示為Photoshop CC的啟動(dòng)界面。
3、光影魔術(shù)手
光影魔術(shù)手提供了絕大多數(shù)常用的圖片處理功能，其智能化操作使得處理圖片更加簡(jiǎn)單。作為淘寶商家來說，如果只需要處理一些簡(jiǎn)單的圖像色調(diào)、 文字等，那么使用光影魔術(shù)手是最佳選擇。...
1、了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員
電商企業(yè) 要想從根本上管理客服團(tuán)隊(duì)，首先必須要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)大概的了解，不管是能力還是性格等方面，都要綜合考慮。
2、制定統(tǒng)一目標(biāo)
強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)必須建立在統(tǒng)一目標(biāo)的基礎(chǔ)上，只有這樣你才能夠更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更多驚人的業(yè)績(jī)。
3、老油條員工的管理
針對(duì)一些“老油條”員工，一定要找出一個(gè)合適的解決方案，來督促他們更加積極地去完成工作。
4、建立精細(xì)化服務(wù)任務(wù)分配
客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)客戶，通過對(duì)不同成員建立精細(xì)化的服務(wù)任務(wù)分配，可以實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明，讓成員更加明確自己的工作職責(zé)。
5、利用智能技術(shù)與人工的結(jié)合
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，很多智能APP都可以輕松取代客服的重復(fù)性工作，這樣客服人員就可以有很多的時(shí)間來對(duì)客服進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。...
主要就是了解客服在跟顧客溝通中經(jīng)常會(huì)遇到的問題，以及大賣的商品類型。...
1、適可而止
（1）撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時(shí)放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個(gè)電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停，會(huì)增加客戶的反感。
（2）與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般只是問候一下，告訴對(duì)方你是誰就足夠了。
（3）一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。
（4）如果你想約對(duì)方見面，最好在第二次的電話里再提?？梢韵榷Y貌地詢問對(duì)方什么時(shí)間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶（或其他清淡的項(xiàng)目）。電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。
2、表述清晰
（1）在電話里，自我介紹或表述一定要簡(jiǎn)短清晰，突出主要問題。讓對(duì)方在最短的時(shí)間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機(jī)，惜時(shí)如金，他對(duì)外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時(shí)間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會(huì)給對(duì)方造成思維不條理的感覺，他們就會(huì)從心理上產(chǎn)生排斥心理，會(huì)給進(jìn)一步的溝通帶來障礙。
（2）在拿起電話撥號(hào)前，養(yǎng)成簡(jiǎn)單整理一下思維的習(xí)慣，說什么，怎樣說，要做到心中有數(shù)。
3、心態(tài)從容
在與客戶第一次通話時(shí)，要有充分的心理準(zhǔn)備，要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對(duì)方可能作出積極的反應(yīng)，也要考慮到對(duì)方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會(huì)在你的語言、語調(diào)中表露出來，雖未謀面，對(duì)方也會(huì)感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。...
1、及時(shí)邀評(píng)：
提升滿意率可以盡可能多的邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，擴(kuò)大樣本量，避免因?yàn)闃颖玖刻。瑐€(gè)別差評(píng)導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生?？头梢浴爸鲃?dòng)邀評(píng)”或者“自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)”。
“自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)”在抖音飛鴿后臺(tái)，【設(shè)置】 - 【服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)置】中打開自動(dòng)邀評(píng)的選項(xiàng)。
注意：手動(dòng)邀評(píng)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)只會(huì)觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，會(huì)話結(jié)束后，系統(tǒng)不會(huì)再自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)卡片。
2、快速響應(yīng)：
消費(fèi)者進(jìn)線咨詢時(shí)，一般都有問題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費(fèi)者的咨詢對(duì)滿意率的提升也會(huì)有較大效果。
3、分析定位原因，針對(duì)性提升服務(wù)：
在抖音飛鴿后臺(tái)【數(shù)據(jù)】 - 【歷史會(huì)話】分類下對(duì)所有評(píng)價(jià)為不滿意和非常不滿意的會(huì)話都做了標(biāo)識(shí)和定位。
商家可以自定義選擇時(shí)間和范圍，篩選出滿意度不達(dá)標(biāo)的會(huì)話和對(duì)應(yīng)客服，定位分析具體原因，做針對(duì)性的提升和改進(jìn)。
如果能夠及時(shí)貼心的處理售后問題，那么店鋪的客戶評(píng)分和滿意度都會(huì)有明顯的提升。當(dāng)然做售后客服，需要一定的能力，不然會(huì)非常辛苦哦。...
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