拼多多店鋪裝修板塊分區(qū)：
1、形象區(qū)/風格區(qū)
這部分可以用海報或輪播圖展現(xiàn)，用來突出店鋪的風格、主題、活動等。這樣讓消費者一進入店鋪，就能感受到店鋪的不同。再用優(yōu)惠信息展示，讓消費者快速購買。
2、商品區(qū)
這里主要用于展示爆款、熱銷款，可以用3-5個商品來吸引消費者購買。若希望推薦精品或新品，那可以通過推薦方式來做提升充搭配。
3、導流區(qū)
為確保消費者能快速點擊進入商品，可以將商品劃分為新品上市、熱銷爆款、折扣專區(qū)、優(yōu)選TOP等多個分類。每一個分類下滿足不同消費者需求，更能提升店鋪流量利用率。...
京東電腦端店鋪裝修步驟：
1、京東首頁的裝修，是在“我的店鋪”——店鋪裝修設置——店鋪高級裝修JSHOP——左側(cè)的“店鋪列表”——頁面列表——店鋪首頁——頁面裝修 即可進行裝修設置。
2、如果是自定義頁面，可以按以下路徑操作：“我的店鋪”——店鋪裝修設置——店鋪高級裝修JSHOP——活動列表——創(chuàng)建活動——創(chuàng)建成功后，在活動右邊的操作選項中點選“裝修”，即可進行自定義裝修。...
店鋪裝修的技巧：
1、店鋪裝修一定要主題明確，突出自己店鋪的調(diào)性。店鋪的裝修，實際上就像我們每個人家里的裝修一樣，不同的裝修，不同的物體擺放規(guī)則，形成了一個個有自己特點的家庭環(huán)境，讓每位來做客的人，都能感受到主人家不同的脾性和特點。
2、裝修色彩搭配要合理，講究不同的色彩會有不同的溫度，不同的色調(diào)搭配，也會讓人有不同的感受。就像紅色，就是喜慶，明黃因為亮度飽和高，適合做點睛之筆。
3、裝修風格要統(tǒng)一不是說一成不變，就像之前很多人追捧的“洗剪吹“現(xiàn)在提到都是“殺馬特“，我們現(xiàn)在覺得好看的，隨著審美的變化，可能再過一星期、一個月，反過來再看，就會覺得很丑，變化是可以的，但是也要遵循最基本的主線—為了抓住留存用戶注意力，售賣產(chǎn)品。比如色調(diào)保持統(tǒng)一、提高用戶認知，比如現(xiàn)在有人說，黃色—某團，藍色—某寶，紅色當然就是拼多多了。色彩色調(diào)也會讓人產(chǎn)生聯(lián)想。
4、裝修細節(jié)要落實到位一切以用戶舒適度為主，切合用戶需求去落實具體的店鋪裝修，比如優(yōu)惠券、商品排列、商品圖片對應關系促成相互導流等等，這些都是小細節(jié)，而恰恰也是這些小細節(jié)決定了用戶的購買體驗。...
裝修合同是保障雙方權益及明確責任的形式文件，有了裝修合同，哪怕出現(xiàn)最壞的情況找不到裝修公司了，還能拿起法律武器。...
1、店鋪音樂代碼:
2、圖片制作代碼：
3、公告圖片代碼：或
4、懸浮掛飾代碼：yle=“l(fā)eft:20px; position: relative; top:0px“ />
5、移動文字代碼:
6、背景音樂代碼：
7、圖片附加音樂代碼：
8、浮動圖片代碼:
9、商品分類代碼（拍拍目前還不能用）:
10、字體大小代碼: 這里放要處理的文字，可用3、4、5等設置大小
11、字體顏色代碼: 這里放要處理的文字，可以換成blueyellow等
12、文字鏈接代碼: 鏈接的文字，在分類欄里用時鏈接的網(wǎng)頁地址必須縮短...
1、掌握產(chǎn)品知識
客服必須了解產(chǎn)品知識，因為客戶在選擇產(chǎn)品時是對產(chǎn)品有一定了解的，客戶所提問題都會與產(chǎn)品有相關性。如果客服對產(chǎn)品知識懂得很少，當客戶提出問題時，客服不能及時回復或者回復的驢唇不對馬嘴，客戶肯定會覺得客服不專業(yè)從而影響客戶對產(chǎn)品以及店鋪的整體印象，導致客單丟失，影響店鋪的業(yè)績。
2、良好的文字語言表達能力
高超的語言溝通方法和談判方法：優(yōu)秀的客戶服務員還應具備高超的語言溝通方法及談判方法，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓客戶接受你的寶貝并在與客戶的價格交鋒中取勝。...
1、在約定的時間到達，不要遲到，這可以顯示出一個人的時間觀念，也可以看出你對這份工作是否重視;
2、在去面試的時候一定要注意著裝，衣服一定要干凈整潔，這對于陌生人第一印象很重要的;
3、不要在剛開始面試的時候問工資，會讓人覺得你目光短淺，你需要這份工作不僅是為了工資，更是為了自己的職業(yè)前途;
4、在面試的時候，說話一定要流暢，盡量放慢語速，會顯得自己有自信;
5、面試的過程中要謙虛，一定要放低自己的姿態(tài)。...
1、跟用戶核對信息。核對信息很關鍵，直接影響著處理結(jié)果。對此，建議大家及時整理對方的需求點，按照1、2、3等形式表述出來，在得到對方肯定之后再進行處理;
2、告知用戶處理流程。因為用戶跟專業(yè)電信客服在業(yè)務流程上面存在一定程度的認知偏差，用戶覺得很簡單的流程，其實是需要周轉(zhuǎn)幾個部門、幾個工作日完成的，此時要跟對方和對需求，然后告知處理流程，安撫客戶，以免因為認知偏差被對方投訴。...
1、關鍵詞原理
通過訪客搜索過來的關鍵詞判斷客戶的需求，通常訪客咨詢的第一句基本就是通篇的重點，即可圍繞第一句話的內(nèi)容展開，同樣建立起清晰的思路。
2、假設原理
同樣看關鍵詞搜效果或者問一個產(chǎn)品，客服可以假設為什么問這個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是用在什么地方的，然后試著去問訪客，就可以了解到更多的客戶信息。
3、AP原理
Answer：答案回答;Problem:問題
一句對話里面有回答和提問題組成。通常很多客服對訪客咨詢來的問題不回答直接提問。最好是先回答對方的問題，再提問。回答問題，讓對方看到我們重視他的提問，我們再提問，也能讓對方跟著我們的思路走。
4、呼應原理 （比如訪客問：您這個產(chǎn)品用在哪里了?訪客回答：在路橋上。客服回答：路橋上用的東西肯定要質(zhì)量好，然后再接著提問。不要你問完了，客戶告訴你了，不理，直接問別的。這樣客戶不清楚你到底有沒有重視他的回答，心里沒底，也不尊重。）
5、123原理
對話形式一般不太建議1:1.訪客問一句話，客服可以回1句、2句甚至3句。一般最多不要超過3句。可以闡述原因、問用哪里、做一些相關推薦等。不要對方一句，你一句，對方在下面打字，你就不說話了。不要冷場了。
6、2變1原理
當訪客咨詢2個或3個以上問題的時候，為了避免節(jié)外生枝太亂，必須主抓一個，把兩者相互圍繞在一起。...
1. 顧客回訪
產(chǎn)品交付后，與顧客保持溝通（電話、傳真、走訪等形式），記錄有關情況，并及時處理顧。客反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨。
營銷部客服人員以月為單位對顧客進行回訪，詢問有關使用情況并聽取顧客反饋的意見和建議，對顧客的抱怨和不滿認真傾聽，并給予合理回復。
客服人員應盡快為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務，最大限度地滿足顧客。
2. 顧客投訴處理
營銷部客服人員接到客戶投訴后做好顧客投訴記錄，并在×個工作日內(nèi)給予答復。
根據(jù)顧客投訴內(nèi)容進行調(diào)查，如果投訴情況屬實，投訴成立，確定責任部門:如果投訴不屬實，向客戶返回調(diào)查意見。
營銷部客服人員就責任部門的答復和處理方案與顧客溝通，如果同意，按照方案執(zhí)行:如果不同意，返回責任部門。
客戶接受解決方案后，由責任部門組織實施方案。...
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