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客服問(wèn)題多,就找萌萌客
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    客服問(wèn)題多,就找萌萌客

    煙火色

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      電商平臺(tái)規(guī)則研究引言怎么寫(xiě)?

      你可以在百度上找找范文,然后改改,這樣最簡(jiǎn)單方便。...

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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      抖音電商平臺(tái)規(guī)則是什么?

      1、圖片輪播
      這種視頻常常出現(xiàn)在服裝和知識(shí)類(lèi)的抖音賬號(hào)之中采用的上傳圖片的形式進(jìn)行展現(xiàn)。
      2、心靈雞湯講述類(lèi)視頻
      這類(lèi)賬號(hào)典型的就是“陳果“系列~
      3、無(wú)口播拆箱視頻
      沒(méi)有口播指的應(yīng)該是沒(méi)有人聲而不是說(shuō)連用配音都不行!
      這類(lèi)視頻一般都是音樂(lè)加上一段拆箱視頻。
      這類(lèi)視頻在生活與服裝類(lèi)賬號(hào)中比較泛濫!
      4、街頭采訪售賣(mài)不相關(guān)商品
      5、提到價(jià)格的招攬式好物推薦
      例如你在視頻中出現(xiàn)“全網(wǎng)最低價(jià)“ “只要99“這都是不允許出現(xiàn)的!...

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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      京東電商平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)規(guī)則是什么?

      京東電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則有不少,其中店主一定要了解的就有京東搜索排序。
      排序算法根據(jù)關(guān)鍵詞的相關(guān)性、類(lèi)目、用戶搜索反饋、京東平臺(tái)方向標(biāo)、京東好店、作弊、個(gè)性化排序計(jì)算,非默認(rèn)排序指按照價(jià)格、銷(xiāo)量、評(píng)論、上架時(shí)間等單一維度排序方式,搜索結(jié)果頁(yè)針對(duì)不同類(lèi)目設(shè)計(jì)展示樣式,垂直化探索不同類(lèi)目商品的最佳營(yíng)銷(xiāo)展示。...

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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      在淘寶電商平臺(tái)怎么找退款規(guī)則?

      在淘寶上買(mǎi)的東西要是申請(qǐng)退款退貨:
      打開(kāi)淘寶點(diǎn)擊右下角<我的淘寶>再點(diǎn)擊<待收貨>,找到要退的東西首圖,點(diǎn)擊圖片就能看到退款(或者退換)二字,點(diǎn)擊<退款>,系統(tǒng)會(huì)跳到退款退貨頁(yè)面,選擇退款退貨,和填寫(xiě)退款退貨理由,點(diǎn)擊提交,等待賣(mài)家同意,賣(mài)家同意后你可以要求賣(mài)家把退貨地址給你,然后到取快遞網(wǎng)點(diǎn)將包裹寄出,將寄出的快遞單號(hào)填寫(xiě)在退款頁(yè)面即可。如果賣(mài)家不同意,申請(qǐng)平臺(tái)官方客服介入。
      網(wǎng)上購(gòu)物退款退貨要注意,收到東西后不滿意要在七天內(nèi)退換貨,超過(guò)時(shí)效平臺(tái)是不支持退的。...

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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      拼多多電商平臺(tái)的具體規(guī)則商家該怎么知道?

      拼多多商家必看的規(guī)則:
      1. 導(dǎo)流
      任何平臺(tái)都不希望自己的流量流入其他的平臺(tái),所以客服溝通過(guò)程中不要出現(xiàn)QQ、微信、淘寶、京東、手機(jī)號(hào)碼等信息,否則平臺(tái)的處罰是非常嚴(yán)厲的。
      2. 辱罵
      客服溝通中有出現(xiàn)臟話或變相臟話等行為,會(huì)引發(fā)商品禁售、店鋪降權(quán)等風(fēng)險(xiǎn),大家務(wù)必調(diào)整好心態(tài),在客服過(guò)程中積極應(yīng)對(duì)。
      3. 回復(fù)率
      客服要做到5分鐘之內(nèi)回復(fù),不然回復(fù)率不達(dá)標(biāo),會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)提報(bào)受到影響,長(zhǎng)期水平可能會(huì)引發(fā)店鋪被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
      4. 投訴率
      長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù),客服說(shuō)話態(tài)度差,商家語(yǔ)言攻擊等,投訴率水平會(huì)導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。
      5.物流:物流公司很重要,當(dāng)你的店鋪訂單量不斷增加,如果物流異常累計(jì)多了,店鋪可能會(huì)被降權(quán),所以選好的物流公司,不是便宜的就是好的。
      6.庫(kù)存:特別是上活動(dòng)時(shí),很多賣(mài)家都想多賣(mài)一點(diǎn),多賺一點(diǎn),但一定要根據(jù)自己的供貨能力,寧愿少買(mǎi)一點(diǎn)也不要超設(shè)庫(kù)存,導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,身邊出現(xiàn)過(guò)很多這樣的例子,得不償失。如果供不上貨,可以設(shè)置預(yù)售。...

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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      小米有品電商平臺(tái)該如何完善交易規(guī)則?

      可以根據(jù)國(guó)家對(duì)電商平臺(tái)的規(guī)定來(lái)完善。...

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      2022-10-29 煙火色 回答了該問(wèn)題

      開(kāi)網(wǎng)店需要什么條件和管理技巧?

      1、開(kāi)網(wǎng)店年齡需要滿16周歲。
      2、開(kāi)網(wǎng)店需要有身份證原件。
      3、開(kāi)網(wǎng)店需要有準(zhǔn)備銀行卡。
      4、開(kāi)網(wǎng)店需要注冊(cè)對(duì)應(yīng)的大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)的賬戶。
      5、開(kāi)網(wǎng)店需要電腦、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí),以及開(kāi)網(wǎng)店、網(wǎng)店操作的簡(jiǎn)單基礎(chǔ)技術(shù)。
      6、開(kāi)網(wǎng)店需要具備資金,根據(jù)實(shí)際情況而定。...

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