客服需要培訓的流程有: 一、熟知產品性能,讓客戶感覺到客服的專業性 二、接待客戶技巧,為客戶下單打基礎 三、及時查看寶貝數量,保證商品可以正常出庫 四、客戶下單付款,跟客戶核對收件信息。 五、修改備注,確保每個客戶的信息。 六、發貨通知以及催單,讓客戶能夠明確商品的狀態。 七、貨到付款的訂單處理,避免貨到后客戶不簽收。 八、及時處理中差評,保障店鋪的信譽。 ...
客服流程:客服素質、商家信息、客服技巧、客服測評 ...
一般情況下內部審核的內容是根據兩個方面確定: 一、管理標準的要求。 由于管理標準的要求已經融合進了管理手冊、程序文件、制度規則中,所以不需要去研究標準原文,有一個簡單的方法來識別管理標準的要求:查閱管理手冊中的職能分配表,看部門承擔了哪些主要職能,在確定內部審核的內容時就要包括這些職能。這些職能實際上就是從管理標準的角度分配給各個部門的。 二、部門職能的要求。 這主要根據部門在組織中承擔的職能來確定,如人力資源部門的審核內容要圍繞人力資源建設、人事管理、培訓、考核與激勵等方面來安排;業務部門則要圍繞其業務流程來安排,要關注該部門主要業務活動的策劃安排、實際操作、達成效果等內容。 一般來說,將以上兩方面結合,對內部審核內容的把握就比較全面了。 ...
1.個人素質:一位合格的內審員應具備的素質是“思路開闊、成熟,具有很強的判斷和分析能力,堅韌,能夠客觀地觀察情況,全面地理解復雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。 2.最低學歷:由于組織屬于特殊并且使風險較大的行業,一般要求為本專業中專以上學歷。 3.資格要求:應對所審核的專業熟悉,經內審員培訓合格。 4.工作和審核經歷:本專業工作經歷不少于3年,審核組長應有三次審核經歷。 5.審核能力:一位合格的內審員至少應具備兩方面的能力,即具體的工作能力及某些基本能力。 ...
大專及以上學歷 ...
1、內容審核員是指按照中國相關法律法規、公司企業的制度規定及要求針對各類信息進行修改、刪除、篩選等操作。 2、該職位主要是指對網站信息進行處理,他們在部分公司仍被稱為:網絡編輯、審核員、信息專員、產品助理。 累不累就看工作量了。 ...
這個行業我個人認為還是比較有前景的,因為我國視頻領域還沒有分級制度,而歐美國家已經對影視劇有嚴格的分級制度。 ...
這樣的企業是需要審核外包的: 一、自己公司不具備審核能力 二、自己公司的審核效率低 三、自己審核成本高 ...
有很多,不過適合京東審核的外包機構不一定適合您,您可以根據自己的實際需求找主營業務相符的外包公司。 ...
合格標、生產日期、批準文號、保質期、廠家名稱、包裝有沒有破損等等 ...