京東網店找優質客服外包的方法:
1.尋找敏捷機靈的客服團隊
2.尋找執行效率高的團隊
3.尋找專業性強的團隊
網店運營商與客服外包合作流程:
1、外包前:溝通客服需求、簽訂商務合作合同和預付定金(也叫保證金)。
2、外包過程中:產品知識培訓和店鋪上線合作。
3、外包后:收取服務費用、客服服務數據監控上報和客服服務情況復盤。
網店與客服外包公司高效合作:
1、 利用合同條款限制
2、 確認服務方案
3、 關注報表反饋
4、 不定期進行實地考察或檢測
5、 做好風險預防方案
6、 適當授權
1.要大致查看一下網上推介的外包公司,其具體的服務方式和收費標準,在心里有一個大概的認識和了解,然后看看比較成熟的幾家公司服務內容和價格是否符合預期,對比其他比較新的公司有沒有服務或者管理上的優勢,只有都了解了之后才能知道自己...
淘寶客服與外包公司合作的步驟:
1、與外包商在線上溝通
2、簽訂外包合同
3、客服內容交接
4、客服培訓
5、客服上崗
6、工作溝通