有靠譜的,但是不好找。因為客服托管市場還是比較混亂,真正靠譜的托管公司并不多。...
不好說,現在市場上很多客服外包公司,價格低,服務質量差,消費體驗差等,導致客服公司在店主眼里口碑越來越差。...
主要還是要看你家網店的實際情況了,有的說外包好有的說自聘好,不過這兩者的區別還是挺大的。
1、自聘客服在經驗上是缺乏的,沒有實戰的工作經驗,在面臨咨詢的時候會遇到困難,而外包客服都是經過長期專業的培訓,進行嚴格的考核篩選,具備專業的素質,而且是有豐富的實戰經驗的客服。
2、自聘客服比較單一,管理困難,客服在工作中比較乏味,沒有辦法保證質量,客服公司都是團隊合作的,在工作中有溝通的空間,學習交流的群,公司給客服提供升職的機會,客服在工作中服務熱情高
3、自聘客服需要店主進行培訓,不能快速的掌握店鋪知識,而外包客服都是招聘各個領域有經驗的客服,針對產品為店鋪分配有同行業經驗的客服人員,公司也會對客服進行上崗前的培訓,確保客服能夠全面的了解店鋪
4、自聘客服成本比較高,還要有節假日,往往還達不到自己期望的效果,客服公司的客服底薪加提成,更能提高店鋪的銷售額,外包公司的客服休息都是輪休的,主要的是客服人員充足,在離職的時候也會很快有人替補,不會讓店鋪錯失任何一筆訂單。...
兩者區別主要體現在:成本、管理、專業、轉化率上。...
1、要知道公司是不是正規的
2、明確公司的管理制度
3、看外包公司是怎么收費的
4、看客服人員的能力...
因為客服外包可以解決淘寶網店自建客服不專業,客服流失率高等問題。...
現在好多客服外包公司都加盟的,只是你在找公司的時候要注意,正規的、業務量多的、后期紅利多的是首選。不過有好多外包公司為了保質都不加盟的,所以如果你能找到正規客服公司加盟就行。...
挺難的,我現在開了個這樣的公司,當初合伙人和我說有業務,我備足了隊伍努力要做,合伙人拉不來業務于是跑路了,現在的我每個月養30人,不過陰差陽錯,因為業務技術扎實,靠著自己找了點業務,賠的不算多。...
這個不好說,有人認為本地的好,有人認為異地的好,不過現在是互聯網時代,異地客服倒不是問題。只是要根據您家企業對客服有沒有要求,對價格有沒有區間。...
目前這個市場行情是幾千塊...