不管你想做客服外包公司,還是想將網店、企業的客服業務外包出來,都要按照以下流程合作。
1、了解外包公司資質,看外包公司是否正規。
2、看外包模式是怎樣的。
3、收費怎么算。
4、合同內容。
整個客服外包的流程有:
1.外包計劃的制定
2. 洽談外包價格
3.外包合同簽署
4.客服培訓的開展
5.服務質量監督
滿足這幾個條件的客服外包公司都是比較靠譜的:
1、有正規的外包合同
2、客服人員素質高、具有良好的銷售技巧
3、收費合理
4、有知名企業的開發經驗
5、可以無障礙溝通
沒有條件限制,有外包客服的需求就可以。
要是找客服外包公司,好找,網上查一下有很多的。不過哪家好就不好說了。
1、要根據外包公司的主營業務和您家企業對不對口。
2、要看您對服務客服價格的區間規定。
3、看客服外包公司的后期質量能不能保障。