一個模塊里面有多個鏈接的情況下需要切片,如果是付費的專業版不用切片可以使用熱點完成。...
1.撒網搜索。阿里巴巴搜索,女包;會出來N多廠家,然后看他們的注冊資金,讓他們發工廠照片、營業執照。百度里面搜索,一樣能找到N多供應商,然后做個excel表格列出公司名稱,聯系方式,地址。把供應商的靠譜程度,分為ABCD幾個等級。這是初步篩選。
2.實地考察。我們在女包行業篩選出15~20家供應商,然后我們兩三個人到廣州挨個工廠聯系、考察,覺得比較靠譜的供應商就深入交談。看了有十幾個工廠,它們有樣品展示的大概有七八家。樣品里面又可以看質量,質量有不靠譜的,比如中低端的,價格低。我們要做的是中高端的,所以pass掉了低端廠家。最后選定的這家,樣品非常多,而且每個樣品的質量都不錯、價格也很不錯。
3.同行比價。我們選定了同行的一家店,購買了幾個包,找到了同行的供貨工廠,給的同行價格八九十;然后我們談的供應商,價格給我們七八十,并且質量還比同行的還要好。
4.合作意愿篩選。還有另外一家做真皮的工廠,價格也低,款式也好,但是他們在淘寶上有自己的店,所以合作意愿沒有單純專門做供貨訂單的廠家強烈。合作意愿也是中小賣家在找供應商時容易忽視的重要因素,因為如果合作意愿不強,你可能盯著他做貨,像求著他一樣,各種拖延,不穩定,最后坑了自己。我們最后選定的工廠,合作意愿很強烈;結果變成他什么事情都來配合你,迎合你;你就會變得很省事,而且你又很多想不到的地方他都幫你想到了。(劃重點)
5.壓低起訂量。中小賣家都希望起訂量越小越好,起訂量要小、價格還要低,往往二者不可兼得,這時候就要用到談判技巧。比如:這個包,要訂100個才能給你70的價格,你最好能談到起訂20個,也能用70的價格。很多小賣家就是不會談判壓低起訂量,后期商品滯銷,現金流危機,把自己搞死了。...
1.要迎合季節變化這應該不難理解,就是說春季要重點銷售夏季用得比較多的東西。比如明明是冬天,但是你在賣一些產品,比如驅蚊劑、墊子、枕頭等等,你就可以賣。其實不能,因為客戶在冬天搜索那些詞的概率基本為零。所以明顯不適合,但是可以選擇一些適合冬天穿的產品,比如保暖衣、被子、羽絨服等等,這樣被顧客搜索到的機會就大了,瀏覽量就多了,并且交易的機會會更大。
2.選擇的商品是大多數消費者需要的如果選擇的產品是大多數人需要的,那么需求自然會增加,成交的可能性也會增加。如果你選擇的產品只是個人需要,受眾很小米粒智能選品(拼多多采集、上貨一體),你的銷量不可能高。如果選擇了產品,仍然需要定位目標群體。 如果目標人群定位不好,選了好產品就很難賣出去。
3.選擇的商品一定要性價比主要體現在質量、價格、外觀、口碑等方面,如果選擇的產品在這些方面都能有優勢,那你還擔心自己的產品賣不出去。好的產品會帶來良性循環。如果您免費打開淘寶軟件,那么您的產品會賣得越來越好。
4.注意收入資金和引流資金的結合選擇產品的收入就是產品要比較有特色,風格要強,而且只有部分消費者會買單,所以這類產品可以定位為收入。拼多多的店面引流模式就是給店面帶來流量。這個產品在收益上是比較低的,必須要保證產品的質量。...
現在基于云服務器構建的系統,通常價格300-700元/月/座席,通信資費一般0.02-0.05元/分鐘,企業在做財務預算時,根據自身座席量與通話分鐘數,大致就能算出來。...
1、明確建設目標
在構建客服電話系統之前,明確建設目標至關重要。明確建設目標時需要詳細考慮的幾個方面:
2、需求分析
在明確建設目標之后,進行需求分析是構建客服電話系統最核心的關鍵步驟。需求分析涉及對企業業務需求、客戶期望以及系統功能的深入探究,以確保系統能夠滿足實際需求。
3、選擇合適的技術平臺
在選擇合適的技術平臺時,企業需要綜合考慮多方面因素,包括技術成熟度、成本效益、可擴展性、安全性以及與企業現有系統的集成能力。
4、系統設計與規劃
系統設計與規劃是構建客服電話系統的核心環節,它涉及到系統的整體架構、功能模塊、性能要求、安全策略等多個方面。
5、開發與實施
(1)系統開發與測試:在系統開發與實施階段,需要編寫系統代碼并進行功能測試。通過編寫高質量的代碼和進行嚴格的測試,可以確保系統能夠按照設計要求正常運行,并滿足業務需求。同時,需要進行壓力測試和性能測試,以驗證系統在高并發場景下的穩定性和性能表現。
(2)部署與實施:在系統開發和測試完成后,需要將系統部署到實際的生產環境中。這包括部署硬件和軟件、配置系統參數和權限等工作。在部署過程中,需要確保系統的穩定性和可用性,以避免對客戶服務造成影響。
6、培訓與支持
(1)坐席人員培訓:為了確保坐席人員能夠熟練使用系統進行客戶服務,系統供應商應提供系統的操作培訓。這包括系統的基本功能、操作流程、常見問題處理等方面的內容。通過培訓,可以提高坐席人員的業務能力和服務水平,提升客戶滿意度。
(2)技術支持與故障處理:在運行過程中,客服電話系統可能會出現各種問題和故障。因此,系統供應商與用戶必須協作,建立技術支持團隊和故障處理機制,以應對這些問題。技術支持團隊可以負責解答坐席人員的疑問、處理系統故障等工作。同時,也應建立完善的故障處理流程,確保在系統出現問題時能夠迅速響應并解決問題。
7、系統優化與升級
隨著客戶需求和業務變化,客服電話系統必然需要進行優化和升級。因此,需要系統供應商與用戶一起持續監控系統運行狀況并及時處理問題。通過收集和分析系統運行數據、收集客戶反饋等方式,可以發現系統中的問題和瓶頸,并進行相應的優化和改進。同時,還應該根據客戶需求和業務變化進行系統功能擴展與升級,以滿足企業的持續發展需求。
8、安全與風險管理
在客服電話系統中,安全和風險管理至關重要。需要識別潛在的安全風險,如數據泄露、網絡攻擊等,并制定相應的風險應對策略和預案。通過加強數據加密、實施權限控制、建立災備恢復機制等措施,以降低安全風險對企業的影響。同時,應定期對系統進行安全檢查和漏洞掃描,確保系統的安全性和穩定性。...
以下是企業需要客服系統的幾個原因。
1.提高客戶滿意度
客戶滿意度是企業成功的關鍵因素之一。如果你的客戶對你的產品或服務不滿意,他們很可能會轉向競爭對手。通過使用客服系統,你可以更好地了解客戶需求,并及時解決他們的問題,從而提高客戶滿意度。
2.提高工作效率
手動管理客戶服務可能需要大量人力和時間。通過使用客服系統,你可以自動化許多常見任務,例如自動回復電子郵件或在線聊天。這樣可以減少員工的工作量,提高工作效率。
3.提高銷售額
客服系統可以幫助你更好地了解客戶需求,并向他們推薦相關產品或服務。這可以幫助你增加銷售額,并提高客戶忠誠度。
4.提高品牌價值
通過提供高質量的客戶服務,你可以提高品牌價值。這可以幫助你在市場上脫穎而出,并吸引更多的潛在客戶。...
1.預測式外呼系統(Predictive Dialer)
預測式外呼系統通過算法預測潛在客戶可能接聽電話的時間,自動撥打電話。這種系統可以大幅提高撥打效率,減少空號、占線等情況的浪費。預測式外呼系統適用于電話銷售、市場調研等場景。
2.自動外呼系統(Auto Dialer)
自動外呼系統可以自動撥打電話,無需人工干預。系統會按照預設的撥打規則,自動撥打電話并進行錄音。自動外呼系統適用于電話通知、信息確認等場景。
3.交互式語音響應系統(IVR)
交互式語音響應系統通過語音識別技術,實現與客戶的自動交互。客戶可以通過語音或按鍵選擇服務,系統會根據客戶的選擇自動提供相應的信息或轉接至人工服務。IVR系統適用于客戶服務、信息查詢等場景。
4.云呼叫中心(Cloud Call Center)
云呼叫中心是一種基于云計算技術的外呼系統,可以實現遠程辦公、多地協同工作。企業無需投入大量硬件設備,只需通過網絡連接即可使用。云呼叫中心適用于跨地域、多分支機構的企業。
5.智能外呼系統(AI Dialer)
智能外呼系統結合了人工智能技術,可以實現更加智能的撥打策略和客戶服務。例如,系統可以根據客戶的歷史行為、偏好等信息,自動調整撥打時間和策略。智能外呼系統適用于需要個性化服務的企業。
6.多渠道外呼系統(Multichannel Dialer)
多渠道外呼系統支持多種通信方式,如電話、短信、郵件等。企業可以根據客戶的需求和習慣,選擇合適的溝通方式。多渠道外呼系統適用于需要多種溝通方式的企業。
7.呼叫中心軟件(Call Center Software)
呼叫中心軟件是一種集成了多種功能的外呼系統,如呼叫管理、客戶管理、報表統計等。企業可以根據需要選擇不同的功能模塊。呼叫中心軟件適用于需要全面管理的企業。
8.移動外呼系統(Mobile Dialer)
移動外呼系統允許員工使用智能手機或平板電腦進行外呼,提高了工作的靈活性。員工可以在任何地點進行外呼,無需局限于辦公室。移動外呼系統適用于需要外出工作的員工。
9.定制外呼系統(Custom Dialer)
定制外呼系統根據企業的特定需求進行定制開發,可以滿足企業的特殊需求。定制外呼系統適用于對系統功能有特殊要求的企業。
10.開源外呼系統(Open Source Dialer)
開源外呼系統基于開源技術構建,企業可以根據自己的需求進行二次開發。開源外呼系統適用于技術實力較強、需要定制開發較多的企業。...
電話客服系統的好處:
1、電話客服系統的企業客服人員有更高的歸屬感和責任感,易于同其公司各個部門的溝通,更快捷解決客戶的問題,提高客戶滿意度,保留老客戶,爭取新客戶。
2、企業可以依托自己的電話客服系統平臺來逐步優化管理體系,優化管理水平,逐步來調整自己業務平臺的業務流;客服呼叫中心的作用體現在人工成本的減少與外呼效率上升方面。
3、電話客服系統的規模也會隨著企業的發展而增大。高質量的客服中心呼叫能提升品牌形象,得助智能智能電話客服系統擁有豐富的機器人知識庫。
4、電話客服系統具有靈活性,企業需要多少座席,就可以根據數量靈活布局,提供本地化服務。
5、電話客服系統,對客戶業務等服務要求專業性較強,保密性也較強;支持全渠道接入、多輪對話,會話實時監控預警,精準的運營分析,多維度統計報表,讓企業客戶服務工作效能大大提升。
6、電話客服系統對接營銷系統,與企業自身的營銷系統進行對接,保證數據的安全性。...
因為企業用客服系統軟件的好處有這些:
1.提高客戶滿意度
客戶滿意度是企業成功的關鍵因素之一。如果你的客戶對你的產品或服務不滿意,他們很可能會轉向競爭對手。通過使用客服系統,你可以更好地了解客戶需求,并及時解決他們的問題,從而提高客戶滿意度。
2.提高工作效率
手動管理客戶服務可能需要大量人力和時間。通過使用客服系統,你可以自動化許多常見任務,例如自動回復電子郵件或在線聊天。這樣可以減少員工的工作量,提高工作效率。
3.提高銷售額
客服系統可以幫助你更好地了解客戶需求,并向他們推薦相關產品或服務。這可以幫助你增加銷售額,并提高客戶忠誠度。
4.提高品牌價值
通過提供高質量的客戶服務,你可以提高品牌價值。這可以幫助你在市場上脫穎而出,并吸引更多的潛在客戶。...