1.掌握產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)技巧，可以有效的提速，別人一個(gè)月的產(chǎn)品學(xué)習(xí)，你可能一周就搞定。
①便利貼
②產(chǎn)品手冊(cè)
③快捷話術(shù)
④同行商家
2.心態(tài)準(zhǔn)備
①老帶新
②迎新會(huì)
③給犯錯(cuò)
3.工作習(xí)慣
一名新手客服想在...
客服溝通溫度是指在溝通交流過程中保持良好的互動(dòng)態(tài)度和心態(tài)，即在溝通中不僅追求自己的利益，也兼顧對(duì)方或雙方的利益。這種態(tài)度可以增強(qiáng)互信，減輕矛盾，達(dá)成互利共贏的目標(biāo)。
客服溝通溫度其實(shí)就是顧客在和客服對(duì)話的時(shí)候，能感覺得到對(duì)面這個(gè)在跟他打字的是一個(gè)人，而不是個(gè)機(jī)器人。對(duì)客服話術(shù)上的要求呢就是要靈活有趣并圓滑。
有的客服是可以在家工作的。 有的不可以。 這個(gè)得根據(jù)工作的性質(zhì)和店鋪的安排。
居家客服兼職還是不錯(cuò)的，任何人都可以做京東居家客服兼職，只要你的空閑時(shí)間足夠多就可以，另外，兼職客服是多勞多得的回報(bào)，如果做的好，收入也是比較可觀的。
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