1、日用百貨
這類商品的特點就是需求量大，面向人群廣。通常都是屬于消耗品，因此具有良好的搜索度和流量。一般來說，價格也是在50元以內，只要能夠被看到，就很容易轉化出單。而且這類用品的客戶，具有很好的用戶粘性，在購買一次之后，有很好的復購率。
2、兒童用具
包括兒童書包、文具、玩具等這些商品。兒童用具的需求量也是很大的，像玩具來說，現在的小孩子家中都是不可能只有一種玩具的，也有很好的復購率。
3、禮品擺件
現在人們的消費水平提高了，就逐漸開始追求高質量的生活。各種各樣的節日，紀念日，生日等，都是缺少不了禮物的。所以說禮品擺件這個類目，也算是一個需求量不小的類目。但是它的競爭力相比于日用百貨來說，就沒有那么大，算是一個藍海商品類目。選擇禮物擺件類，一定要遵循：顏值，新奇，有特點這幾個要求，更容易吸引到顧客來購買。
4、漁具類目
這類商品的面向對象要不就是漁民，要么就是愛釣魚的朋友。都是具有一定消費能力的人群。而且漁具的價格比起來日用百貨來說，是更高的。我們能賺取到差額也是更多。我們上架這類商品，一定要保證商品質量良好，這樣能夠幫助帶來更多的回購人群。
除了這些類目之外，小伙伴們也可以從自己熟悉和感興趣的方面來進行選擇。這樣來運營小店，也會更容易上手。...
1物流問題處理
（1）“非常抱歉，最近物流比較繁忙，導致發貨速度有些慢，我會立即聯系快遞公司了解具體情況，請您不要著急。“
（2）“如果發貨的商品被安檢部門扣留，請先與快遞公司協商并確認責任方，以便快遞公司進行賠償。同時，請與您溝通處理方式，如退款、換貨或贈送禮品，以確保您的滿意度。“
2.產品使用問題解答
（1）“很抱歉您遇到產品問題，首先請您保持冷靜。請詳細告訴我問題的具體情況，我會記錄并分析問題的原因，然后給出解決方案。“
（2）“很多時候，產品使用問題是因為客戶對操作步驟不熟悉而產生的誤解，可能并非產品質量問題。我會耐心向您解釋產品的使用步驟和方法，讓您明白不是產品質量問題。同時，請您知道，無論遇到任何問題，您都可以隨時咨詢我們，這也是我們維系老客戶關系的好方法。“
3.客服工作技巧和方法
（1）“作為一名新手客服，掌握商品信息是非常重要的，這樣才能更好地幫助客戶解決問題，提高店鋪的銷售轉化率。“
（2） “即使是新手客服，也會遇到無法及時解決的問題，但是請保持足夠的耐心和解答態度，這樣才能感動客戶，避免投訴，對店鋪的經營效果有利。“
（3） “在日常工作中，客服應該不斷總結常見問題，學習一些解答技巧，以提高客服效率和服務質量。“
（4）“作為新手客服，遇到問題時應該向姿深客服請教，經過他們的指導，可以快速提升自己的客服水平。“...
1.您的意見對我們非常重要，我們一定會及時將您的意見和建議反饋相關部門，以便為您提供更好的服務。
2.親，很抱歉之前的服務讓您感到不愉快，我們店鋪對于您的意見是非常重視的。
3.我們會將您反饋的問題與我們店長溝通，我們將在*小時內給您答復。
4.親，您放心，我們一定會盡力幫您的。
5.請告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見。
6.我非常理解您的心情，我馬上為您處理。
7.如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情。
8.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復。
9.“如果是我，我也會很著急…… “我與您有同感…… ”“是挺讓人生氣的……“
10.“聽得出來您很著急的……” “感覺到您有擔心……” “我能體會您很生氣，讓我來給您提供其他的建議，您看好嗎?”...
1.聯系渠道不暢：
客戶往往發現企業與他們交流的途徑有限，例如電話和郵件，這讓他們非常困惑。有些公司在手機客戶端上開發了在線客服平臺，但并不是所有客戶都使用智能手機和互聯網的。
解決方案：企業可以提供多種渠道供客戶選擇。這些渠道包括郵寄、在線聊天、電話、社交媒體等。企業還可以將客戶反饋整合在一起，再分配給相應的人員去處理，讓問題更快得到解決。
2.反饋不及時：
客戶提交的問題或投訴所需要的時間過長才能得到回復，這使客戶感到非常沮喪。在這個時代，消費者們要求及時處理問題和及時反饋是完全合理的。
解決方案：企業應該盡快回復客戶，為此可以創建一個專屬的團隊或者機構來快速解決客戶問題。企業還應該考慮使用智能客服系統來自動回復簡單的問題，以提高客戶滿意度。
3.人工客服不專業：
如果企業的客服團隊不具備專業水平，或者不能解決復雜的問題，可能會導致客戶的不信任和不滿。
解決方案：企業可以為客服團隊提供專業培訓，提高團隊成員的服務質量和效率。在處理常見問題時，客服團隊應該參考企業的知識庫，以便快速提供準確的答案。在遇到復雜問題時，可以找到更有經驗的工程師來共同處理和解決問題。
4.多次轉接：
客戶沒能和負責客戶案件的部門或人員進行有效的交流，導致對問題的解決產生了過長的時間和浪費了大量的人力。
解決方案：企業應該為每個客戶建立專門的處理部門或小組，在發現問題時快速派遣相關的人員進行解決或反饋客戶。企業也可以使用流程技術優化服務過程、減少反復溝通的時間和成本。...
客服系統已成為企業客戶服務的重要組成部分。選擇起來也是比較麻煩的，以下是挑選客服系統主要考慮的幾個方面。
1、需求分析
在選型智能客服系統前，首先需要明確企業的需求。企業的規模、行業特點、客戶服務需求等因素都會影響智能客服系統的選型。例如，大型企業可能需要更加完善的智能客服系統，以滿足其復雜的客戶服務需求;而小型企業則可能更注重系統的易用性和性價比。
2、系統功能
智能客服系統的功能也是選型的重要考慮因素。一般來說，智能客服系統應具備以下功能：
（1）智能問答：能夠根據用戶的提問，自動給出相應的回答。
（2）語音識別：能夠識別用戶的語音輸入，并將其轉化為文字進行處理。
（3）多渠道接入：能夠支持多種客服渠道，如網站、微信、APP等。
（4）數據分析：能夠對用戶的提問進行分析，為企業提供數據支持。
（5）人工介入：在智能客服無法解決問題時，能夠轉接到人工客服進行處理。
企業在選型時，應根據自身的需求，選擇具備相應功能的智能客服系統。
3、技術實現
智能客服系統的技術實現也是選型的重要考慮因素。目前，市面上的智能客服系統主要基于自然語言處理、機器學習等技術實現。不同的技術實現方式，會影響系統的智能程度、響應速度等方面。因此，企業在選型時，應了解系統的技術實現方式，并選擇符合自身需求的系統。
4、數據安全
智能客服系統涉及企業的客戶信息和數據，因此數據安全也是選型的重要考慮因素。企業在選型時，應了解系統的數據安全保障措施，如數據加密、備份、災備等，以確保企業的數據安全。
5、成本效益
企業在選型智能客服系統時，還需要考慮成本效益。智能客服系統的價格因品牌、功能等因素而異，企業應根據自身的預算和需求，選擇性價比高的系統。同時，企業還需要考慮系統的維護和升級成本，以確保系統的長期穩定運行。...
在線客服系統的發展趨勢
1、人工智能和自然語言處理技術的應用
隨著人工智能技術的快速發展，越來越多的在線客服系統開始使用自然語言處理技術，可以進行語音、文本等多種形式的交互，并能夠快速識別用戶的問題和需求，提供個性化的解決方案。未來，隨著人工智能技術的進一步發展，它將更加智能化，為客戶提供更加個性化、高效的服務。
2、多渠道服務的支持
在線客服系統不再局限于網站頁面上，越來越多的企業開始支持在社交媒體、移動應用和電子郵件等多種渠道上提供客服服務，讓用戶可以通過任何渠道隨時與客服代表進行交互。未來，隨著移動互聯網的普及，多渠道服務將成為其一個重要發展趨勢之一。
3、機器人客服的廣泛應用
機器人客服的應用也已經成為其發展的重要趨勢之一。通過機器人客服，企業可以自動化處理常見的問題，減少客服代表的工作壓力，提高服務效率。未來，機器人客服將更加智能化，可以處理更加復雜的問題，為客戶提供更加高效、優質的服務。
4、個性化服務的提供
在線客服系統也開始注重提供個性化的服務。通過對用戶的數據進行分析，企業可以了解用戶的需求和喜好，提供更加針對性的服務，提高用戶的滿意度。未來，個性化服務將成為其一個重要發展趨勢之一，為客戶提供更加貼心、優質的服務。
5、數據分析的重要性
在線客服系統收集到的海量數據可以被用于數據分析，企業可以通過分析這些數據來了解用戶的需求和行為，制定更加精準的營銷策略，提高客戶滿意度和忠誠度。未來，數據分析將成為其一個重要發展方向之一，為企業提供更加全面、精準的服務。
6、虛擬現實和增強現實技術的應用
虛擬現實和增強現實技術已經開始在在線客服系統中應用。通過虛擬現實技術，客戶可以通過沉浸式的體驗更好地了解產品或服務，提高購買意愿。而增強現實技術則可以為客戶提供更加直觀的服務，例如通過掃描二維碼，客戶可以立即獲取產品信息和客戶服務支持。未來，虛擬現實和增強現實技術將在其中得到更加廣泛的應用。
7、智能語音助手的應用
智能語音助手已經在家庭和移動設備中得到廣泛的應用，未來將在在線客服系統中得到更加廣泛的應用。客戶可以通過語音交互來獲取產品信息、查詢訂單狀態等，提高服務效率和客戶滿意度。...
找淘寶居家客服崗位的方法：
1.打開手機上淘寶APP，打開我的淘寶。
2.打開更多頻道。
3.打開查看更多寶藏頻道。
4.打開客服招聘。
5.打開感興趣的居家客服工作去報名。...
現在跟大家分享以下幾個渠道：
1.阿里巴巴云客服
阿里巴巴云客服的主要工作內容是為淘寶、天貓和阿里經濟體上的消費者或商家提供在線/熱線咨詢解答。它在家即可辦公，上班時間可根據自身情況自由選班。一般每個月15號會有招聘，都會提前發布。（但是名額有限，需要靠手速+運氣，太難搶了，不知道多少人，就沒搶到過）
2.螞蟻云客服
支付寶搜索星云就業小程序，按要求操作，也是需要培訓學習，考核通過后即可上崗。
3.京東云客服
關注其公眾號京東面試首席官，里面會發布招聘信息。
4.菜鳥云客服
關注其圍脖，會不定時有招聘信息。...
在線客服系統應該具備的功能：
1、多渠道集成。目前很多公司都會選擇接入第三方工作臺軟件，來實現高質量的訪問與轉化。我們的智能客服機器人支持全渠道接入和導航，所有渠道的用戶咨詢統一到了我們的上，從而實現了快速響應的效率。
2、智能ai技術。客服機器人能夠準確識別意向客戶的需求點，自動回復精度較高，同時通過深度學習等人工智能技術，讓客戶體驗與優良愉悅的聊天感覺。
3、知識庫。客服機器人主要是為解決客戶咨詢時出現的各種重復性難題而提供強大功能。
4、全流程的管理者。由于客服系統擁有專門的知識庫存儲平臺，所以不僅可以將常見問題總結歸納，還可以形成標準答案供新人參考，減少培訓時間，提升答題準確率。
5、全面資料分析。客服系統可根據用戶信息以及溝通歷史獲得佳回復處理方式，為客服績效指數完善提供有力保障。
6、全天候24小時在崗服務。在線客服的真正使命是幫助企業更好地開拓客戶，不斷滿足客戶需求，不斷提高客戶服務水平和效率。
7、全渠道集成。無論您的客戶在哪個渠道遇到問題，我們的都可以第一時間提醒客服人員進行響應接待。此外，客服機器人還具有消息預測功能，它可以解決80%日常問題，幫助企業降低80%人工成本，提高50%營銷業績。我們的智能客服機器人，永遠忠誠客戶，為企業帶來更多價值。...
會議室到底用拼接屏還是led，我們認為一定要根據不同的安裝場合來定，比如小會議室和大會議室我們就可以選擇不同的顯示產以參照以下幾個規則。
1、中小會議室用拼接屏，原因是中小型的會議室用戶的觀看距離通常較近，所以對于清晰度要求更高，這時拼接屏無疑是最有優看時顯示屏幕對于眼睛的承受能力要求很高，所以屏幕不可過亮，而led的亮度過高，近看比較刺眼，所以這一點也是液晶拼接屏更合適。
2、追求高清用拼接屏，這一點仍然與分辨率相關，相比來說拼接屏的分辨率更高，清晰度也更好。
3、長時間觀看用拼接屏，拼接屏的亮度更加適宜人眼的觀看，這與電視和手機的原理相同。
4、追求低售后用拼接屏，液晶面板相對led屏來說更為穩定，后期的售后服務也更少。
5、大型會議室或者報告廳用led，如果是一些政府、學校等場合的大型報告廳或者禮堂，通常可容納幾百人的情況下，這時考慮到通常要達到一二十米，所以清晰度就不再是最重要的，反而整個屏幕的顯示效果與統一性更加重要，這時用led則更為合適。
6、追求無縫效果用led屏，這時考慮的是整個屏幕的顯示效果的完整性，毫無疑問led屏無拼縫是它的一大優勢。...
