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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    酥甜?

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-07-19 酥甜? 回答了該問題

      常見的呼叫中心系統有幾種類型?

      1、 自建式呼叫中心
      由企業采購建設呼叫中心系統所需要的所有軟硬件、從通信運營商跟前租賃通信線路和碼號資源,建立坐席隊伍,自主經營、自主維護的一種方式。在這種方式下,企業呼叫中心系統的建設成本、使用成本和維護成本都非常高,適合于需要建設大型呼叫中心的企業使用。
      這種方案的優勢在于:一體化解決方案、保密性好;業務軟件靈活定制,易用性強;與客戶現有系統無縫集成。劣勢在于建設成本高周期長,另外需要專人維護管理,并且由于自行構建,系統靈活性較差。
      2、 托管式呼叫中心
      企業無須購買任何軟、硬件設備,只要安裝呼叫中心客戶端軟件就可以接入互聯網登陸系統平臺,擁有一臺固定直線電話或手機來接聽電話,即可實現來電彈屏、呼入呼出、語音導航、通話錄音、各種話務報表等功能。這種方案能夠滿足客戶在業務咨詢、售后服務、數據整理、客服管理等綜合性需求,其優勢在于周期最短、風險最小、費用最低、可控性強、無后期維護管理,劣勢在于由于設備、維護人員、管理都是從第三方租用,隨著呼叫中心運營的持續,運營成本會大大超過自建型呼叫中心的初期建設投資,運營成本比較高,另外由于呼叫中心的運營數據以及服務數據全部由第三方管理,數據保密系數稍低。
      3、外包式呼叫中心
      指用戶將自身的呼叫相關業務外包給第三方的呼叫業務提供商,并且支付一定的外包費用。用戶稱為發包方,接受用戶的委托全面管理或部分管理呼叫中心業務的業務提供方稱為接包方,外包式呼叫中心的目的一般是客戶服務或者商業營銷。這種方案的優勢在于系統開通迅速,沒有建設成本,用戶可以省去呼叫中心建設的繁瑣過程,并且客戶只需要把項目需求提交給外包呼叫中心,日常運營的開展完全由接包方負責,接包方提供整套的包括系統、場地、人員的呼叫中心解決方案,座席數量也比較靈活便捷。劣勢在于由于完全外包,所以價格比較昂貴,可控性差,并且不是所有的業務都適合外包,只有某些簡單重復的階段性任務適合于外包給第三方呼叫中心來開展。另外由于業務外包,用戶資料的安全和保密性也存在隱患。
      4、 云計算呼叫中心
      指基于云計算架構的呼叫中心服務,本質上是是一種呼叫中心平臺租用服務,企業無需購買任何軟、硬件系統,只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供,主要特點是方便靈活部署,無需改變傳統IT架構,不受時間和空間的限制,隨時隨地接入,按需增減資源等等。...

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      2024-05-20 酥甜? 回答了該問題

      裝修時家具如何選擇?有什么挑選技巧?

      1、選擇家具的要注意的就是尺寸,比如床和沙發尺寸最好在裝修前定下來,方便水電施工預留插座,如果是后期選擇的可能尺寸就不協調,比如床頭柜太高了會把插座掩蓋掉,或者是沙發買大了也會擋住插座,所以最好是在裝修前就定下選擇什么樣的沙發尺寸也定下來。
      2、根據家里的裝修風格來選擇家具,家具也是分各種風格,不同的風格搭配出來的效果也是不同的,所以最好根據家里裝修風格來定家具。什么風格就選什么樣的風格的家具,這樣整體搭配更協調。還有就是顏色的搭配還是蠻重要的,顏色如果搭配好的話,整體效果會非常的好,如果你搭配不好的話就覺得很比較沉悶一點,所以這個顏色的選配可以到門店現場看看,包括一些窗簾壁畫,還有一些裝飾品,把這些顏色都要搭配好融入進來,顏色搭配好家裝出來的效果也是非常好的。
      3、選擇家具最重要的就是注重品質,盡量選品質好一點的,后期使用起來的也會舒適方便,用的時間也會長久一些,如果是圖便宜選擇一些劣質的家具,不僅使用壽命短多花錢,而且也會有健康隱患。...

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      2024-05-20 酥甜? 回答了該問題

      如何保養辦公桌?養護技巧有哪些?

      養護辦公桌的技巧包括:
      1、平時使用辦公桌時,如果只是沾上了灰塵,不要直接濕抹布進行擦拭,應該先用雞毛撣子或者是雞毛帚清掃灰塵,然后再用濕抹布清潔。
      2、如果是實木材質的辦公桌,不能直接用滴水的濕抹布進行擦拭,佛足額容易導致桌子進水從而腐爛。
      3、避免用重物或者是尖銳物質去磕碰辦公桌,否則容易破壞桌子表面的漆層;也要避免用過硬的抹布擦桌子,防止辦公桌被二次污染。
      唯有重視日常的保養,才能使木的歷久彌新,延長辦公桌的壽命。...

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      2024-05-20 酥甜? 回答了該問題

      選擇家庭照明燈具有哪些要注意的要點?

      選擇燈具時注意這8點不踩雷:
      1.燈具尺寸應根據房間大小進行選購;
      2.燈具尺寸宜簡單不宜復雜,與裝修風格統一;
      3.燈具材質底盤選五金,燈罩選亞克力,燈體選銅的;
      4.燈具亮度不能僅看瓦數,還要結合流明選購合適亮度的燈;
      5.燈具色溫3000k左右比較合適;
      6.燈具顯色指數應Ra≥90,不宜少于80;
      7.燈具存在頻閃現象,容易使眼睛疲勞,損傷視力;
      8.選有3C認證的燈具。...

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      2024-01-24 酥甜? 回答了該問題

      做抖音小店適合找什么樣的發貨模式?

      1、普通發貨模式
      消費者在抖音小店中購買商品后,抖音商家會在四十八小時內完成發貨。
      2、預售發貨模式
      預售發貨模式就是指商家設置了預售活動,在活動結束后,商家會在承諾發貨時效內進行發貨,消費者在購買預售商品的時候要仔細觀察發貨的時間,如果不符合自己的要求,就不要下單預售商品,預售發貨時間商家是可以自行進行設置的。
      3、極速發貨模式
      如果商家設置了極速發貨模式,那么會對商品進行當日發貨或者次日發貨,在商品的詳情頁面、直播間商品列表頁面、提單頁面都會有發貨時效的展示,這種發貨模式可以提高消費者的購買體驗,促進消費者的下單轉化,
      4、階梯發貨模式
      階梯發貨模式,就是指商家對同一個商品,設置不同的發貨時間,階梯發貨模式是支持設置“現貨庫存”和“階梯發貨庫存”的,商品上架之后,會先把“現貨庫存”銷售完畢,然后再去售賣“階梯發貨庫存”,階梯發貨的時效支持三到五天的設置,對商家有一定的緩沖時間。...

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      2024-01-24 酥甜? 回答了該問題

      微信客服管理電話是多少?

      下面是微信客服24小時人工服務電話:
      騰訊服務專線:4006700700
      財付能、微信支付、理財通服務專線:95017(大陸地區),+86 571 95017(海外及港澳臺地區)
      未成年人游戲監管專線:95092666...

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      2024-01-24 酥甜? 回答了該問題

      銷售話術一般要多少錢合適?

      可以便宜也可以貴,便宜的就是網上和書店,收費的就是培訓班,兩千左右的。...

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      2023-12-11 酥甜? 回答了該問題

      作為客服如何禁止買家購買商品?有哪些方法?

      淘寶禁止買家購買的步驟:
      1.在淘寶進入賣家中心。
      2.接著在這里點擊客戶管理。
      3.選擇下面需要拉黑的客戶,點擊添加禁止購買。
      4.這樣在左邊被你拉黑的客戶就被標上【禁止購買】的標簽了。...

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      2023-12-11 酥甜? 回答了該問題

      抖音商店的客服專業知識有哪些?

      抖音商店的客服專業知識:
      1、了解抖音的基本功能和操作流程
      作為抖音客服,首先要對抖音的基本功能和操作流程有清晰的了解。只有熟悉抖音的各項功能和操作,才能更好地為用戶解答問題和提供幫助。
      2、掌握抖音的常見問題和解決方案
      抖音用戶會遇到各種各樣的問題,如賬號登錄問題、視頻上傳問題、關注粉絲問題等。作為抖音客服,需要掌握這些常見問題的解決方案,以便及時解決用戶的疑問和困擾。
      3、了解抖音的社區規則和內容審核標準
      抖音作為一個社交平臺,有著嚴格的社區規則和內容審核標準。作為抖音客服,需要了解這些規則和標準,以便及時告知用戶并引導他們正確使用抖音。
      4、熟悉抖音的活動和推廣政策
      抖音經常會推出各種活動和推廣政策,如抖音紅人計劃、抖音挑戰賽等。作為抖音客服,需要熟悉這些活動和政策的具體內容,以便為用戶提供相關信息和指導。
      5、了解抖音的數據統計和分析工具
      抖音提供了豐富的數據統計和分析工具,如數據報表、用戶畫像等。作為抖音客服,需要掌握這些工具的使用方法,以便為用戶提供數據分析和建議。
      6、掌握抖音的技術故障處理方法
      在使用抖音過程中,用戶可能會遇到一些技術故障,如視頻播放問題、網絡連接問題等。作為抖音客服,需要掌握這些故障的解決方法,以便及時協助用戶解決問題。
      7、了解抖音的安全和隱私保護措施
      抖音非常重視用戶的安全和隱私保護,采取了多項措施保護用戶的個人信息和賬號安全。作為抖音客服,需要了解這些安全和隱私保護措施,以便為用戶解答相關問題和提供幫助。
      8、具備良好的溝通能力和服務意識
      作為抖音客服,除了以上的專業知識外,還需要具備良好的溝通能力和服務意識。要善于傾聽用戶的問題和意見,耐心解答用戶的疑問,積極解決用戶的問題,以提供優質的用戶體驗。...

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      2023-12-11 酥甜? 回答了該問題

      如何避免抖音被禁言這種情況?

      1.合理使用賬號
      (1)遵守抖音的相關規則和政策,不發布違規內容。
      (2)不惡意shuafen、刷量,保持賬號的正常運營和互動。
      (3)避免頻繁更換設備、手機號或網絡環境,保持賬號的穩定性。
      2.積極申訴和維權
      (1)如果賬號被封或禁言,要冷靜下來,不要慌張。
      (2)仔細閱讀封禁通知或禁言原因,并核實是否存在違規行為。
      (3)如有證據證明自己并沒有違規,可以通過抖音官方渠道進行申訴,要講清楚事實。
      3.尋求專業幫助
      如果遇到無法解決的封禁或禁言問題,可以尋求專業的幫助。寧海縣運信網絡科技公司作為一家專業的抖音解封服務機構,擁有豐富的經驗和技術,能夠高效解封和解除yongjiu禁言。...

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