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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    抹茶奶油卷?

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-10-17 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      抖音客服有哪些售前技巧跟話術(shù)?

      1.接待開場白
      親,您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢?
      親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動,滿xx有活動,您看一下(推出活動特款)。
      2.是否有貨?
      親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,您可以放心拍哦!
      親,非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的,款式和價格也相差不多呢
      3.什么時候發(fā)貨?
      親,您拍下XX小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
      4.發(fā)什么快遞?
      親,默認(rèn)是發(fā)XX快遞哦,您這邊可以收到XX的貨嗎?XX不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS,EMS是全國通達的,但是EMS是不包郵的呢,需要您補郵費10元(發(fā)順豐的一樣要補郵費20)。...

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      2023-10-10 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      在哪里查看快手管理員操作記錄?

      1、首先打開自己快手直播伴侶,進入到直播節(jié)目中。
      2、然后在彈出來的窗口中點擊打開直播間右側(cè)中的“在線觀眾”。
      3、然后在彈出來的窗口中,找到想要設(shè)置為管理員的粉絲,點擊粉絲的頭像。
      4、然后在彈出來的窗口中點擊選擇“設(shè)為管理員”,這樣即完成了。...

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      2023-10-10 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      為什么天貓店鋪會突然消失?有哪些原因?

      天貓店鋪突然消失的原因:
      1.商家自行撤銷店鋪
      商家在天貓開店,并不是一件易事。第一步需要填寫詳細的店鋪信息,通過天貓的審核之后,才能正式開賣。但如果商家自行撤銷店鋪,那么該店鋪就會從天貓上消失。
      商家撤銷店鋪有多種原因,比如操作繁瑣、客流量下降以及存貨問題等。當(dāng)商家決定撤銷店鋪時,需要前往商家后臺,進行操作,確認(rèn)撤銷店鋪,之后店鋪就會被刪除,消失在天貓平臺中。
      2.違反天貓規(guī)定
      在天貓平臺上開店,需要簽署《天貓電子商務(wù)平臺開店協(xié)議》。商家需要遵守相關(guān)規(guī)定,否則就會面臨規(guī)定的懲罰。如果商家違反了天貓平臺規(guī)定,那么店鋪也會被關(guān)閉。
      具體的違規(guī)行為包括售假、虛假宣傳、不良服務(wù)以及侵權(quán)等。如果天貓平臺發(fā)現(xiàn)商家存在這樣的問題,會進行下架處理,同時對商家進行處罰。如果商家累積了一定的違規(guī)記錄,可能面臨永久關(guān)閉店鋪的處罰。
      3.法律問題
      如果商家涉及到法律糾紛,天貓平臺也會關(guān)閉其店鋪。比如商家銷售侵權(quán)產(chǎn)品、進行虛假宣傳等行為,很可能會被消費者舉報或者侵權(quán)方通過法律手段維權(quán)。
      在這種情況下,天貓平臺也會相應(yīng)地處理,并且關(guān)閉店鋪。商家在此時可能還需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。
      4.與錢財有關(guān)的問題
      天貓平臺上的付款、結(jié)算等問題涉及到的金額等都是非常敏感的。如果商家在這些問題上存在違規(guī)行為,那么店鋪也可能會關(guān)閉。
      商家如存在惡意囤貨、惡意退款、欺詐、不合規(guī)的營銷手段等不良行為,將會對天貓平臺和其他買家造成損失。在這種情況下,天貓平臺也會對商家進行關(guān)閉店鋪、扣除資金等一系列整改措施,以保護其他買家和平臺的利益。
      5.網(wǎng)絡(luò)異常
      雖然很少見,但天貓平臺上存在網(wǎng)絡(luò)異常的情況。如果用戶遇到了類似情況,可以聯(lián)系天貓官方客服進行咨詢和處理。
      如果是因為網(wǎng)絡(luò)異常引起的店鋪關(guān)閉,只需要稍等,一般情況下系統(tǒng)會恢復(fù)正常,店鋪也將重新上線。如果還是存在問題,可以嘗試更換網(wǎng)絡(luò)或者重新登錄賬號進行操作。...

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      2023-10-10 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      網(wǎng)店經(jīng)營酒類產(chǎn)品需要遵守哪些規(guī)則內(nèi)容?

      1.申請入駐:招商企業(yè)需要在天貓平臺上進行申請入駐,提交相關(guān)資料和證明材料。
      2.審核資質(zhì):天貓平臺會對招商企業(yè)的資質(zhì)進行審核,包括企業(yè)注冊資料、產(chǎn)品質(zhì)量證明、品牌授權(quán)等。
      3.簽署合同:審核通過后,天貓平臺會與招商企業(yè)簽署合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
      4.上架銷售:招商企業(yè)可以在天貓平臺上架銷售其酒類產(chǎn)品,進行線上銷售和推廣。...

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      2023-09-27 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店是怎樣優(yōu)化商品標(biāo)題的?

      淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化有什么技巧?
      1、不要堆砌關(guān)鍵詞
      淘寶寶貝標(biāo)題中,不能出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆砌的行為,意思就是不能出現(xiàn)太多重復(fù)的關(guān)鍵詞。我們的淘寶標(biāo)題資源有限,這樣重復(fù)會造成資源浪費。
      2、緊密優(yōu)先原則
      標(biāo)題排列的緊密優(yōu)先原則,相同基礎(chǔ)下,第一個標(biāo)題會優(yōu)先展示給買家。標(biāo)題優(yōu)化的時候,關(guān)鍵詞不能被拆分開,而是緊密地靠在一起,這樣才有利于優(yōu)化排名。
      3、標(biāo)題排列前后無關(guān)原則
      標(biāo)題排列前后無關(guān)原則,這個就是說,標(biāo)題中的關(guān)鍵詞排列順序不影響排名和展現(xiàn)。無論怎么變換位置,關(guān)鍵詞跟原來的詞是一樣展現(xiàn)的,效果是一樣的。
      4、標(biāo)題排列的偏正組合原則
      標(biāo)題排列的偏正組合原則,低權(quán)重寶貝標(biāo)題選詞的時候以一類詞為主二類詞為輔。假如剛開始的時候就加三類詞,就很難得到排名和流量,我們可以先從一類詞去獲取流量,等到權(quán)重上來了之后,就可以換掉效果差的一些一類詞,加入一些二類和三類的詞為寶貝帶來更多流量。
      5、不要直接照搬同行的標(biāo)題
      標(biāo)題組合盡量不要直接照搬同行的標(biāo)題,為什么呢?如果直接照搬,抄襲同行的標(biāo)題,就容易造成標(biāo)題同質(zhì)化,而且淘寶不允許。首頁出現(xiàn)標(biāo)題完全一樣的產(chǎn)品,這樣容易遭到淘寶的懲罰。
      即使排名到首頁了,依然競爭不過同行,因為你的店鋪權(quán)重沒同行高。因此,建議大家在優(yōu)化標(biāo)題的時候,千萬不要照搬同行的標(biāo)題。
      6、不要頻繁修改寶貝標(biāo)題
      我們的淘寶寶貝標(biāo)題在上線以后,不要頻繁的修改,如果頻繁修改,容易造成排名不穩(wěn)定,到最后,淘寶就直接不給你排名。
      建議大家7天修改一次,每次修改標(biāo)題,平臺要重新收錄寶貝標(biāo)題,還有一個就是頻繁修改會被平臺誤判為在換寶貝或者寶貝存在問題,還有就是會導(dǎo)致流量下降。
      7、為標(biāo)題加入屬性
      在資源還夠的情況下,可以為標(biāo)題添加一些屬性來吸引買家的點擊,可以加入包郵、正品行貨、活動限購等營銷詞。
      我們應(yīng)該盡量把標(biāo)題的空間都利用到,把重點內(nèi)容布局在標(biāo)題里吸引買家點擊,同時又能做到跟同行形成差異化,這樣就是完美的標(biāo)題了。
      8、標(biāo)題中關(guān)鍵詞的相關(guān)性
      不能出現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”的情況。你的寶貝主圖和詳情頁寫了什么內(nèi)容,標(biāo)題就應(yīng)該有那些內(nèi)容,保持一致。
      如果出現(xiàn)不一致的情況,平臺就會認(rèn)為屬性不統(tǒng)一,這樣就會影響權(quán)重,還會導(dǎo)致跳出率高,沒有轉(zhuǎn)化。...

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      2023-09-27 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      抖音網(wǎng)店被封了,如何才能解封?

      如果你的賬號被封禁了,先不要著急,如果著急去申訴,那是申訴失敗,下面呢分享給你四種解決方法,自己有點長,但是很詳細容呢過于敏感,容易方法很重要,建議大家保持手上慢慢看。
      1、如果賬號被封號了,有答題解封的選項,那么我們就可以通過答題去解封賬號,系統(tǒng)呢會給你十個問答題,如果都答對了,馬上就可以解封了。
      2、如果被封號了,沒有回答問題解封。只有一個我要申訴的入口,千萬不要隨便寫幾個字提交,你不是故意違規(guī)的,因為你不清楚規(guī)以把申訴機會留著因為正常申訴百分之99不會過,有別的渠道也可以解封。
      3、用一個正常的抖音號點右上角三條杠點設(shè)置,點擊反饋與幫助選擇。就是幫助選擇下面的意見與反饋,在這里呢提交你被封號的資料,的截圖,證件照片,還有手機號,然后呢等著解封。
      4、聯(lián)系抖音。詳細的說明你賬號被封的原因,然后呢會將你的問題提交到后臺,如果后臺通過申訴,那么就解封成功。第四個方法是直接給官方發(fā)郵件去解封。...

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      2023-09-27 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      拼多多網(wǎng)店如何做好標(biāo)題優(yōu)化?

      拼多多標(biāo)題優(yōu)化方法
      1.清晰、簡潔
      首先,您的拼多多商品標(biāo)題必須清晰、簡潔,能夠直接傳達商品的主要賣點。在選擇商品名稱或標(biāo)題時,要慎重考慮。要寫清楚商品名稱、品牌、型號、顏色和尺寸等信息。使用關(guān)鍵詞來增加產(chǎn)品的搜索可見性并吸引更多的目標(biāo)群體。但也要注意,不要過分地重復(fù)關(guān)鍵詞,否則可能會被搜索引擎標(biāo)記為垃圾信息,不利于排名。
      2.符合搜索習(xí)慣
      其次,拼多多的用戶主要是年輕人,因此在選擇商品標(biāo)題時,應(yīng)該結(jié)合他們的搜索習(xí)慣和購買習(xí)慣。例如,使用趨勢性的熱門詞匯、符號和更直白的表達方式能夠吸引用戶更多的注意力。
      3.描述清晰、醒目
      與旁邊的競爭對手產(chǎn)品相比,您的產(chǎn)品標(biāo)題必須能夠提供更多的信息,以吸引更多的目標(biāo)客戶。可以在標(biāo)題中加入一些詳細的描述,例如“2019年新款XX手機,8GB RAM+256GB ROM,支持快充,多彩色可選”。這樣的標(biāo)題不僅能夠讓客戶更好地理解產(chǎn)品特點,也能夠讓客戶更加信任您的商店。
      4.利用拼音和拼音首字母
      拼音在網(wǎng)絡(luò)上擁有著廣泛的應(yīng)用,對于許多淘寶賣家來說,利用拼音來優(yōu)化寶貝標(biāo)題是一個非常不錯的選擇。對于某些涉及到品牌名稱的產(chǎn)品,拼音或拼音首字母可以在一定程度上增加搜索量。此外,對于那些拼寫相似的詞語,也可以通過拼音來區(qū)別開來。...

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      2023-09-19 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      如何提升物流體驗評分?有哪些方法?

      能多快發(fā)貨就發(fā)貨,必須在48小時內(nèi)發(fā)貨。現(xiàn)在只要把單的打出來就算你發(fā)貨了。...

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      2023-09-19 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      如何保存發(fā)送抖音視頻?有哪些流程?

      1.首先我們打開抖音,進入了視頻頁面,看到這個視頻后我們點擊右邊的“轉(zhuǎn)發(fā)”。
      2.這時候出現(xiàn)下圖界面,我們點擊“保存本地”選項。
      3.然后會出現(xiàn)一個提示,你的視頻已經(jīng)保存到相冊里,我們?nèi)绻肟催@個視頻可以去手機相冊查看,這是保存抖音視頻的方法。
      4.接下來我們打開微信,找到你要發(fā)送視頻的好友。
      點擊好友右邊的“+”號,這時候會立刻出現(xiàn)你剛才保存的視頻,你可以直接點擊該視頻發(fā)送給好友。
      5.除此之外,你也可以點擊相冊。
      6.打開相冊后,找到剛才保存好的視頻,點擊發(fā)送選項即可發(fā)送給好友。...

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      2023-09-19 抹茶奶油卷? 回答了該問題

      快遞異常率高如何降低?

      1.要保證商品庫存充足
      如果在寶貝上架前,你沒有認(rèn)真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況,一旦庫存不足,當(dāng)買家下單后,你是就不能發(fā)準(zhǔn)時發(fā)貨了,那么就會導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù),異常率肯定很高的。
      另外庫存過高也不是一件好事,當(dāng)你庫存越高,那么你的資金就積壓得越多,這里就不多說了,計算庫存周轉(zhuǎn)率的公式為,銷售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫存持有量,有空的話,自己把公式套進去算一算。
      2.攬件信息一定要在24小時內(nèi)出現(xiàn)
      拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要有攬件信息才去點擊發(fā)貨、添加快遞單號,這樣才可以避免物流服務(wù)異常。
      同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須有纜件信息的更新,48小時內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息,否則同樣會容易導(dǎo)致物流服務(wù)異常,那就容易被罰款了。
      3.降低糾紛
      如果收到了投訴,拼多多商家一定要去了解問題的根源,然后去跟買家溝通,當(dāng)清楚問題的根源后,在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案,盡量讓買家覺得我們家是有保障,有售后的,這樣既能獲得5星好評,同時也能避免物流服務(wù)異常。
      4.選擇靠譜的物流公司
      很多時候我們的產(chǎn)品是沒問題的,并且是物價廉美的,卻因為一個低效率的物流而收到一個差評,這確實是比較冤的。...

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