3條回答

檸檬色的秋千

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-13 15:33

1、要確保商品庫(kù)存，以防萬(wàn)一在做大活動(dòng)中時(shí)，出現(xiàn)商品短缺的現(xiàn)象。若是產(chǎn)品上架前沒(méi)有仔細(xì)備貨，一遇上大活動(dòng)，訂貨量大，買家購(gòu)買后，就不能按時(shí)發(fā)貨，會(huì)導(dǎo)致物流異常率變高，所以要保證所售商品的庫(kù)存量足夠。
2、開(kāi)網(wǎng)店的商家都知道，物流公司攬件后，需要先有攬件信息，再點(diǎn)擊攬件并添加快遞單號(hào)，才能避免物流服務(wù)異常。同時(shí)，要確保物流信息在發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)一定要更新，不然也會(huì)顯示物流服務(wù)異常。
3、買家退貨是每個(gè)商家都會(huì)經(jīng)歷的事情，不是所有的東西都能得到所有人的喜歡。在接到買家的售后投訴時(shí)，拼多多商家首先就要放穩(wěn)心態(tài)，與買家平和溝通，了解清楚究竟是哪方面的原因讓買家不滿意，在不損害自身利益的前提下，讓買家有一個(gè)良好的體驗(yàn)，確保零售后投訴，爭(zhēng)取獲得買家的五星好評(píng)。
4、很多商家的差評(píng)都是物流快遞慢所給出的，這點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致物流異常率大大增漲，會(huì)是平均值的5倍，所以，商家在選擇與物流公司合作時(shí)，要選擇服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率快的，以此來(lái)減少投訴和售后服務(wù)，降低物流異常率的增漲。

耳語(yǔ)心跳?

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回答數(shù)：28   被采納：0  2023-09-15 15:24

1、確保商品庫(kù)存充足
如果在寶貝上架前，你沒(méi)有認(rèn)真的去備貨，在銷售過(guò)程中又沒(méi)有注意到庫(kù)存的情況，一旦庫(kù)存不足，特別是上活動(dòng)的時(shí)候，訂單量比較大，在買家購(gòu)買之后，你無(wú)法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高。所以要確保所售商品的庫(kù)存充足，防止缺貨。
2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息
拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào)，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。
3、保持與買家良好溝通
如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家不滿意，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務(wù)好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評(píng)，避免物流服務(wù)異常。
4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作
因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個(gè)低的物流評(píng)分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，自己真的很冤枉啊!所以這就要拼多多商家選擇與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

抹茶奶油卷?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-19 11:12

1.要保證商品庫(kù)存充足
如果在寶貝上架前，你沒(méi)有認(rèn)真的去備貨，在銷售過(guò)程中又沒(méi)有注意到庫(kù)存的情況，一旦庫(kù)存不足，當(dāng)買家下單后，你是就不能發(fā)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨了，那么就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高的。
另外庫(kù)存過(guò)高也不是一件好事，當(dāng)你庫(kù)存越高，那么你的資金就積壓得越多，這里就不多說(shuō)了，計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的公式為，銷售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫(kù)存持有量，有空的話，自己把公式套進(jìn)去算一算。
2.攬件信息一定要在24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)
拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào)，這樣才可以避免物流服務(wù)異常。
同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須有纜件信息的更新，48小時(shí)內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息，否則同樣會(huì)容易導(dǎo)致物流服務(wù)異常，那就容易被罰款了。
3.降低糾紛
如果收到了投訴，拼多多商家一定要去了解問(wèn)題的根源，然后去跟買家溝通，當(dāng)清楚問(wèn)題的根源后，在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案，盡量讓買家覺(jué)得我們家是有保障，有售后的，這樣既能獲得5星好評(píng)，同時(shí)也能避免物流服務(wù)異常。
4.選擇靠譜的物流公司
很多時(shí)候我們的產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的，并且是物價(jià)廉美的，卻因?yàn)橐粋€(gè)低效率的物流而收到一個(gè)差評(píng)，這確實(shí)是比較冤的。