有效降低物流異常率的方法
1.確保庫存充足，確保所賣商品的庫存要充足，防止缺貨。
2.確保攬件及時，確保發貨后24小時內必須出現攬件信息。
3.保持良好溝通，服務好買家，確保零售后零投訴與五星好評。語言要溫和，多使用表情和稱呼。
4.選擇優質快遞，選擇服務優質的快遞公司減少投訴和售后。這個也要根據當地的一些情況酌情定奪，畢竟選擇一家合作快遞，對以后影響也挺大。
1.消費者投訴
當消費者投訴時，商家后臺會受到一個物流投訴，這時商家需要做的自然是避免消費者的物流投訴，主動跟進訂單的物流情況，出現異常的話，主動聯系快遞確認，并與消費者溝通。
2.虛假發貨
一旦發貨后24小時內沒有攬收記錄的話就會被判定為虛假發貨，虛假發貨同時會在成訂單的物流異常，不但會被罰錢還會被計入異常率，虛假發貨自然是得不償失，希望各位賣家朋友們一定要謹慎對待，最穩妥的方式就是等物流攬收后在點擊發貨。
3.dsr評分為1的訂單
如果一個商品出現一兩個訂單dsr評分是1，有可能是消費者個人的原因，但若出現超過2個，那基本上可能是商品本身的問題。這時一定要先確定自己的發貨情況，商品是什么原因出現了問題。需要先找出商品問題，然后針對問題進行解決，避免這樣的訂單越來越多。
4.物流原因的退款訂單
若消費者退款的原因是因為物流，首先要先聯系消費者，告知修改一下退款愿意，然后同意退款，消費者需要的是退款售后的解決，而你需要的是不影響指標飄綠。相信耐心的和消費者溝通后，消費者都會愿意修改退款理由的，希望各位商家都能針對每個項目最突出的問題進行解決，做好物流服務指標。
5.物流公司
因為物流公司的快遞運輸效率不高，導致買家給了一個很低的物流評分，店鋪物流服務異常率就高于均值5倍，自己真的是冤。所以這就要拼多多商家選擇與那些服務優質、運輸效率高的物流公司合作，這樣能有效的減少投訴和售后，降低物流服務異常等。
在拼多多平臺降低物流異常率的方法有：
1、如果寶貝上架前沒有仔細備貨，銷售過程中沒有注意到庫存情況，一旦庫存不足，特別是在活動中，訂單量比較大，買家購買后無法按時發貨，就會導致物流服務訂單大量異常，異常率會非常高。因此，必須保證售出商品的庫存充足，防止缺貨。
2、拼多多的商家都知道，物流公司代收包裹后，需要先有包裹信息，再點擊包裹，添加快遞單號，避免物流服務異常。同時也要保證發貨后24小時內必須更新物流信息，否則物流服務會異常增加。
3、如果接到買家的售后和投訴，拼多多商家要盡量和買家保持良好的溝通，知道是什么讓他們不滿意，在不損害自身利益的情況下讓他們滿意，為買家提供良好的服務，保證零售后零投訴，獲得買家五星好評，避免物流服務異常。
4、因為物流公司的快遞效率不高，買家給的物流評分很低，店鋪的物流服務異常率是平均值的5倍。所以很多店鋪有必要選擇服務質量高、運輸效率高的物流公司進行合作，以減少投訴和售后服務以及物流服務的異常率。
