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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    檸檬色的秋千

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-11-22 檸檬色的秋千 回答了該問題

      抖音上商品如何編輯能吸引客戶?

      抖音上商品這樣編輯能吸引客戶
      1.選擇“熱搜詞”加入標題
      2.起標題務必糾正的兩個觀念...

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      2023-11-22 檸檬色的秋千 回答了該問題

      運營京東店鋪需要多少錢?費用是多少?

      1.店鋪保證金:店鋪保證金是京東開店的必要費用,保證金金額根據(jù)不同的店鋪類型而不同。目前京東開店的店鋪類型有自營店、POP店和入駐店。其中,自營店保證金,為100萬元;POP店保證金為5萬元;入駐店保證金為1萬元。
      2.技術(shù)服務費:技術(shù)服務費是京東為商家提供的技術(shù)支持和服務費用,根據(jù)不同的店鋪類型而不同。自營店和POP店需要支付技術(shù)服務費,入駐店則不需要支付。自營店技術(shù)服務費為每月銷售額的0.5%~1%,POP店技術(shù)服務費為每月銷售額的1%。
      3.品牌授權(quán)費:品牌授權(quán)費是指商家在京東平臺上銷售品牌商品時需要支付的費用。品牌授權(quán)費的金額根據(jù)不同的品牌而不同,一般為品牌銷售額的1%~5%。...

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      2023-11-07 檸檬色的秋千 回答了該問題

      拼多多網(wǎng)店頭像如何設(shè)置?

      拼多多商家頭像是用來展示店鋪的在設(shè)置時需要根據(jù)自身需求來設(shè)置下面就給大家介紹一些常見的設(shè)置方法一起來看看吧。
      1、背景圖:背景圖一般分為純色和漸變。純色的背景看起來比較簡潔適合簡約風格比如黑白灰等。如果使用漸變色的話則可以讓店鋪顯得更加有質(zhì)感而且還可以增加視覺沖擊力。
      2、文字:文字是店鋪的重要元素之一也是吸引顧客點擊的關(guān)鍵。所以一定要好好設(shè)計讓顧客一眼就能看到。另外還要注意突出產(chǎn)品讓顧客能夠快速地了解產(chǎn)品信息從而提高成交率。
      3、商品分類:商品分類是買家進入店鋪后的第一感覺因此一定要做好。建議把最核心、最有賣點的寶貝放在前面這樣更容易被搜索到。另外也要注意分類的美觀度不要過于雜亂否則會影響整體效果。
      4、價格:價格對于消費者來說是非常重要的因為直接影響到消費者的購買欲望所以在設(shè)置時一定要注意。首先要保證價格的準確性和統(tǒng)一性。其次要保證價格設(shè)置的醒目。最后要注意避免重復以免造成混亂。...

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      2023-11-07 檸檬色的秋千 回答了該問題

      拼多多客服與客戶聊天時要注意什么問題?

      拼多多客服與客戶聊天時要注意的問題
      1、與客戶談天中禁止呈現(xiàn)任何第三方渠道信息,一起也不允許呈現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等,不然或許會受到罰款10w保證金或下架店肆的處罰。
      2、售前招待售后問題客戶要求退貨退款訂單,引導客戶請求不想要、其它、協(xié)商一致退款等非質(zhì)量問題導致退貨,不然客戶一旦請求質(zhì)量退款就會計入質(zhì)量退款率。
      3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時刻,因為這樣會使發(fā)貨物流超時,一旦發(fā)生物流超時會扣5元/單,這點作為拼多多客戶一定要知道。
      4、客戶要求指定快遞,補白贈品,一定要奉告客戶拍下后聯(lián)系我們補白,或他自己拍的時分自己補白訂單,不然便是默許快遞。
      5、積極招待、呼應客戶對話,回復超五分鐘時長推遲回復,每天的回復率至少要到達80%以上。
      6、明日下午或晚上記得定時催未付款訂單,還藥做出點評解釋。...

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      2023-11-07 檸檬色的秋千 回答了該問題

      客服技能的提升可以讓網(wǎng)店哪些方面得到上升?

      1.客服需要展現(xiàn)出對客戶的尊重和關(guān)注。在收到客戶的消息或詢問時,客服應該用禮貌的語言回復,讓客戶感受到熱情和關(guān)懷。例如,當客戶進入店鋪時,客服可以簡單地打個招呼,詢問客戶的需求和問題,以便提供更好的服務。
      2.客服需要耐心地回答客戶的問題,尤其是對于新手買家的問題,應該給予詳細的解答和指導。如果客戶對操作流程不熟悉,客服可以通過截圖或其他方式幫助他們理解和操作。
      3.在與客戶的對話中,客服需要時刻保持耐心和專業(yè)。當客戶提出價格問題時,客服應該以產(chǎn)品的質(zhì)量和價值作為回應,而不是簡單地降低價格。同時,客服也需要解決客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的擔憂,提供質(zhì)量保證和售后服務。
      4.客服還需要掌握一些銷售技巧,例如針對客戶的疑慮進行解答,提供適當?shù)馁徺I建議,以及推薦其他相關(guān)產(chǎn)品等。這些技巧能夠幫助客服更好地與客戶溝通,提高店鋪的生意轉(zhuǎn)化率。...

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      2023-11-01 檸檬色的秋千 回答了該問題

      百度帳號管理的客服電話是多少?

      百度官網(wǎng)客服電話是:400-921-6161。通過撥打該電話,您可以聯(lián)系到百度客服,并獲得與百度相關(guān)的各類幫助。...

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      2023-11-01 檸檬色的秋千 回答了該問題

      如何申請?zhí)熵埖赇伔咒N?有哪些步驟?

      1.首先打開天貓,然后登錄自己的淘寶賬號,進入賣家中心后臺。在左側(cè)的貨源中心可以找到分銷管理。
      2.然后我們就進入了天貓供銷平臺,在招商處可以看到分銷商入駐的入口。
      3.填寫自己的入駐信息信息,要求真實。比如姓名,聯(lián)系電話等。還需要填寫一些品牌和類目。這部分可以隨意填寫,因為分銷商尋找供貨商可以自己搜索,不會受限制。由分銷商主動選擇供貨商。就可以點擊提交了。然后就會顯示你已入駐成功了。
      4.然后根據(jù)自己想要的貨源類目搜索供應商。了解供應商的相關(guān)信息之后,選擇你想合作的供應商并勾選。
      5.仔細閱讀關(guān)于山的招募說明,了解他們的招募詳情。然后再了解供應商的產(chǎn)品類型的具體類目。還要關(guān)注商品的價格,選擇性價比高的產(chǎn)品自然是更好的。
      6.這還要了解供應商的運費設(shè)置,是否合理?全國大部分地區(qū)都是五元起,同時供應商的運費設(shè)置也是簽訂快遞的合約價格。
      7.了解清楚,并且做好選擇就可以申請合作了。
      8.一般來說都是分銷商,通過分銷平臺,生成采購單供應商就根據(jù)采購單發(fā)貨給分銷商。分銷商就以代銷的方式采貨去銷售。...

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      2023-11-01 檸檬色的秋千 回答了該問題

      亞馬遜海外倉儲屬于什么樣的物流?

      海外倉物流,顧名思義,就是海外倉末端物流,當然很多海外倉服務商也會提供頭程服務。...

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      2023-10-16 檸檬色的秋千 回答了該問題

      淘寶平臺客服話術(shù)的要注意的雷區(qū)有哪些?

      淘寶客服客戶雷區(qū):
      1、引導買家好評:像是“好評返現(xiàn)”,平臺是禁止的,所以不能出現(xiàn)這些字樣;還有“加”、“付款”這些字眼也不行,很容易被平臺誤解。
      2、辱罵顧客的詞語:這些詞就不例舉了,就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞,也會被平臺認為是辱罵顧客,所以盡量說“親”。
      3、其它交易方式:淘寶只支持平臺線上交易的,如果客服說了“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“補單”之類的詞,是不行的;像是“光線下”也是不行的。...

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      2023-10-16 檸檬色的秋千 回答了該問題

      如何選擇貨源供應商?有哪些渠道?

      開網(wǎng)店找供貨商的渠道:
      1、貨源網(wǎng)站,網(wǎng)上有很多這樣的貨源網(wǎng)站,集中了很多線下的批發(fā)市場或者是生產(chǎn)廠家的貨源,拿貨的成本比較低、質(zhì)量優(yōu)良;不少數(shù)中小型商家都喜歡在貨源網(wǎng)站上找貨。比如1688等等。
      2、環(huán)境貨源,大部分人想要開淘寶店鋪都是從自己身邊開始,說不定某一個親朋好友家里買那就是開工廠的。所以一般情況下都是可以找到不錯的好貨源,當然,如果你動手能力強的話自己產(chǎn)也是可以的。
      3、多去批發(fā)市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),要想了解貨源的基本信息就去周邊的批發(fā)市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)!特別是去周邊最大的商場和批發(fā)市場,這樣就可以了解現(xiàn)在產(chǎn)品的風格、價格等等,一旦了解這些基礎(chǔ),就可以去看看同款貨物對比幾家的價格、質(zhì)量等。這樣才能確保貨源足夠好。
      4、跟隨時代,把握潮流,對當下的產(chǎn)品和市場的潮流趨勢有足夠的敏感,要保證自己能夠及時的抱我潮流,只有對準潮流的風向標,然后速度聯(lián)系好貨源,這樣就能保證自己能不斷的干下去。
      5、淘寶無貨源開店模式,新手建議還是選擇這個,無貨源模式是目前所有玩法中最節(jié)省新手資金、時間和成本的玩法,目前情況下找不到更好地了。并且現(xiàn)在很多淘寶店鋪都是用的這種類似的方法,但是沒有找到好的貨源就是自己的問題了。...

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