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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    唏噓.

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-12-02 唏噓. 回答了該問題

      視頻被抄襲要怎么處罰?有哪些規則?

      抄襲的后果是:承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責任。著作權行政管理部門可以沒收違法所得,根據侵權行為的具體情況處以罰款,侵犯著作權情節嚴重的,將要被追究刑事責任,抄襲別人文章的行為構成侵犯著作權。構成犯罪的,處三年以下有期徒刑,并處或者單處罰金。...

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      2023-12-02 唏噓. 回答了該問題

      快手小店賣貨有哪些注意事項?

      快手開店鋪賣貨需要注意的事項:
      1、遵守規則:快手有一套嚴格的小店規則和商品管理政策,任何違規的行為都可能導致小店被封禁。因此,你需要仔細閱讀和遵守快手的相關規則。
      2、良好的客戶服務:你需要提供優質的客戶服務,包括及時回應客戶的咨詢,處理訂單和退款請求,以及提供良好的售后服務。
      3、商品質量:務必保證所售商品的質量,只有質量過硬的商品才能贏得客戶的信任,幫助你的店鋪長期發展。
      4、合法經營:你需要確保你的店鋪和商品符合所有適用的法律和法規,包括但不限于消費者權益保護法、產品質量法等。
      5、優化產品展示:商品的圖片和描述是客戶購買的第一印象,所以你需要花時間優化這些內容,使其看起來吸引人并且專業。...

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      2023-11-16 唏噓. 回答了該問題

      做貨代客服需要具有哪些專業知識?

      從事貨代行業需要掌握哪些專業知識
      1.國際貿易知識:貨代人員需要了解國際貿易的基本原則、流程、條款、法規等,能夠根據客戶的需求和合同內容,提供合適的運輸方案和報價,處理各種單證和結算問題。
      2.國際物流知識:貨代人員需要熟悉各種運輸方式的特點、優勢、限制等,能夠選擇最佳的運輸方式和航線,與船公司、貨場、車隊等合作伙伴保持良好的溝通和協調,跟蹤貨物的運輸狀態,處理可能出現的異常情況。
      3.報關報檢知識:貨代人員需要掌握報關報檢的程序、規定、要求等,能夠準確地填寫和提交各種申報單據,與海關和商檢部門保持良好的關系,及時解決可能出現的問題,確保貨物順利通關。
      4.信息技術知識:貨代人員需要掌握常用的信息技術工具,如電子郵件、無紙化報關系統、船公司網站等,能夠高效地收發信息,查詢數據,制作報表,提高工作效率和質量。
      5.英語知識:貨代人員需要具備一定的英語水平,能夠用英語與國外客戶和合作伙伴進行溝通和交流,閱讀和理解英文單證和合同,寫出簡潔明了的英文郵件和報告。...

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      2023-11-16 唏噓. 回答了該問題

      抖音店鋪機器人如何修改和回復定位?

      1.啟用機器人;
      在抖音飛鴿系統后臺,找到“機器人設置”—基礎設置,可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”,即可成功開通機器人。
      2.編輯機器人知識庫;
      其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總,然后做好回復解答,可以由默認和自定義兩種。當消費者進線咨詢,與機器人互動時,提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配,并回復對應答案。如果機器人知識庫不包含此問題,則根據相應的轉人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。
      3.設置轉人工。
      抖音轉人工設置不再需要商家手動配置,遵循平臺智能的轉人工策略。商家僅需手動設置攔截詞命中轉人工即可,比如投訴、315、消協等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語,只要消費者發言中包含攔截詞,自動進入人工客服。...

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      2023-11-16 唏噓. 回答了該問題

      快手店鋪視頻制作步驟是什么?

      快手店鋪視頻制作步驟:
      1.明確目標:在開始制作之前,商家需要明確自己的目標和定位。是想推廣產品,增加品牌曝光,還是吸引用戶的注意力?清楚的目標可以幫助商家更有針對性地制作短視頻。
      2.選取商品:選擇要推廣的商品,確保商品有足夠的亮點和賣點。同時,要確保商品的圖片和視頻素材清晰、高質量。
      3.策劃內容:制作前,商家需要策劃視頻的內容,包括視頻的主題、劇情、文案等。要讓視頻內容簡潔明了,突出產品的特點,吸引用戶的興趣。
      4.錄制視頻:根據策劃的內容,商家可以錄制視頻素材。錄制過程中,要注意畫面的穩定性和光線的明暗。
      5.剪輯編輯:將錄制好的視頻素材進行剪輯編輯,可以添加字幕、配樂、特效等,提升視頻的觀賞性和吸引力。
      6.上傳發布:完成剪輯后,將視頻上傳到快手平臺,填寫相關的商品信息和標簽,發布視頻。...

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      2023-10-20 唏噓. 回答了該問題

      網店裝修需要用到什么工具?

      1、PhotoshopPhotoshop主要應用在以下方面:平面效果設計、圖像編輯及修復、廣告設計、攝影處理、影視及卡通制作、建筑效果設計、網絡圖像制作。
      2、FireworksFireworks是第一個完全為網店頁面制作者設計的軟件。作為一個圖象處理軟件,Fireworks能夠自由地導入各種圖象,而且可以辨認矢量文件中的絕大部分標記。
      3、Photoshop、Fireworks兩者的區別Photoshop、Fireworks都是畫圖設計的專業軟件。兩款軟件很多功能有許多相似之處。
      4、DreamweaverDreamweaver是一款頁面編輯工具,或稱網店頁面排版軟件。用Dreamweaver軟件,可以輕而易舉地做出很多眩目的網店頁面特效。
      5、FrontpageFrontpage可能是最簡單、最容易,卻又功能強大的頁面編輯工具。采用典型的Word界面設計,只要你懂得使用Word,就差不多等于已經會使用Frontpage。...

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      2023-10-20 唏噓. 回答了該問題

      在拼多多上購物,申請退貨退款多久時間錢能到賬?

      拼多多退款到賬時間因支付方式不同而不同。如果是通過支付寶余額或微信零錢支付,審核后24小時內退款到賬;如果是通過支付寶或微信使用的銀行卡支付,審核后2-6天退款到賬;如果是用信用卡支付,審核后3-7天退款到賬。如果拼多多退款沒有按時到賬,可以向拼多多客服咨詢。...

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      2023-10-20 唏噓. 回答了該問題

      淘寶平臺客服話術的要注意的雷區有哪些?

      1.過度承諾:指承諾了買家,卻又做不到,列如你賣的是定制產品,平臺規定是不能退貨,售前客服為了成交,承諾客戶說可以退貨的,當買家買回去后,覺得不合適,找售后退貨,售后又說定制的不能退,這樣就造成欺騙性或誘導性的交易,買家就可以發起投訴,您的店鋪退款率和售后率就會上升,所以一定不要為了成交,去承諾,以免給自己造成不必要的麻煩。
      2.辱罵客戶:客服一定不能直接回罵,這是非常忌諱的,他雖然沒理,但一旦投訴對我們網店的影響非常大,我們的做法可以在平臺上舉報賣家,等待平臺處理,然后發個表情給買家就行。如果對罵造成的后果可能是:商品全部下架,禁止上新,禁止上架,為期3天左右。記住忍一時風平浪靜,和氣生財。
      3.不要引導非官方交易,是指誘導客戶在非官方的平臺上付款,或者實施其它風險交易,可能會損害消費者合法權益,這是任何電商平臺都禁止的行為,還有就是誘導通過非官方鏈接,第三方店鋪,非法二維碼,讓客戶下單的行為,這些行為,一旦被發現店鋪會受到處理,情節嚴重,直接關店。
      4.長時間不回復買家:做電商客服最重要的是第一時間回復買家,買家咨詢都是帶有疑問的,我們客服要做的是及時消除他的顧慮,讓顧客能夠及時下單,促成成交,如果讓顧客等待太久,就會錯失,也會對店鋪的回復率產生影響,所以在3秒內回復是最好的,會顧客覺得他被重視了。...

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      2023-09-06 唏噓. 回答了該問題

      抖音小店物流信息怎么設置?

      抖店app手機版設置物流的方法如下:
      1.打開抖店app,進入“我的”頁面,點擊“設置”按鈕。
      2.在設置頁面中,找到“物流設置”選項,點擊進入。
      3.在物流設置頁面中,可以選擇添加物流公司,也可以選擇已有的物流公司進行編輯。
      4.點擊“添加物流公司”按鈕,輸入物流公司名稱和物流公司編碼,點擊“保存”按鈕。
      5.添加完成后,可以對物流公司進行編輯,包括修改物流公司名稱、物流公司編碼、設置默認物流公司等。
      6.在訂單管理頁面中,可以選擇已添加的物流公司進行發貨操作,輸入快遞單號后,點擊“發貨”按鈕即可。...

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      2023-09-06 唏噓. 回答了該問題

      提升網店排名的技巧是什么?

      1.關鍵詞優化:在淘寶店鋪中添加關鍵詞標簽,以便搜索引擎可以更好地理解您的產品和服務。同時,使用相關關鍵詞來撰寫標題、描述和詳情頁內容,從而增加搜索能力和可見性。
      2.商品評價:積極爭取客戶給予商品評價,提高店鋪的信譽度和質量分數。這將有助于提高店鋪的排名并吸引更多的客戶。
      3.店鋪寶貝數量:盡可能上傳更多的商品,以便搜索引擎能夠了解更多信息。當搜索引擎發現您的店鋪經常更新或新增商品時會更喜歡推薦您的店鋪。
      4.詳細描述:確保每個商品都有詳細的描述,包括顏色、尺寸、材料等。確保用語清晰明了、準確無誤,并且遵循搜索引擎的建議。
      5.購物體驗:提供良好的購物體驗,例如快速的物流、優質的售后服務和退換貨服務。這將有助于提高店鋪的滿意度和客戶回購率。
      6.外部鏈接:通過其他網站或社交媒體向淘寶店鋪引流,例如博客、微信公眾號或特殊論壇等。外部鏈接可以幫助增加店鋪的曝光率和信譽度,從而提高自然排名。
      7.優化圖片:確保每個產品都有清晰明了的圖片并以文件名方式添加關鍵字標簽。這將有助于搜索引擎識別您的商品并為其更好地進行分類。...

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