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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    印下情深

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-08-11 印下情深 回答了該問題

      抖音帶貨主播要熟知的平臺規則有哪些?

      1.抖音平臺與微信平臺是不兼容的,不能在短視頻中添加微信二維碼。除此之外,也不能添加手機號、qq等于平臺不相關的引流信息。
      2.抖音直播間部分高風險行業是禁止關聯未成年人的,例如美妝、游戲、醫療等,如果關聯未成年,則會被抖音平臺限流或禁播。
      3.抖音直播間的負面信息傳播,包括但不限于消極言論、負面導向,誘導未成年人打賞,詆毀等不良信息。平臺檢測到就會對直播賬號采取限流或者禁播的處罰。
      4.如果你的直播間封面使用了著裝過于暴露或者動作低俗,或者廣告宣傳等內容,如抽煙喝酒,二維碼,推廣信息等,直播間就會有限流的可能。
      5.有宣傳其他平臺內容的營銷嫌疑,而這種導流到其他平臺的行為在抖音是被嚴令禁止的,所以,如果你在多平臺,使用多個賬號進行直播,就很可能被平臺限流甚至禁播。
      6.直播間可以賣很多商品,但不是每一種商品都能賣。如果你在直播間賣平臺禁售的商品,就有可能被限流甚至禁播。...

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      2023-08-11 印下情深 回答了該問題

      如何推送抖音短視頻?有什么規則嗎?

      抖音推送規律是先是看抖音賬號抖音推送規則的級別抖音推送規則,級別不同推送抖音推送規則的策略就不同抖音推送規則,抖音方面對于一個作品,通常都是先進行審核,作品沒有違規就會進行推送。
      此時會根據作品的數據狀況來進行評分,如果分數夠了,檢測視頻的時候就會標上視頻特點的標簽,如果分數不夠,就不會繼續進行推送了。
      玩抖音短視頻APP要快,要迅速。 了解好規則,才能夠把您的視頻推上熱點,才能有更多的粉絲。但是假如去年流量比較大的時候,能做夠形成1萬粉絲,現在只能形成1000粉絲。
      否則這個紅利期會越來越薄。在夸大一遍這個數字只是舉例,白天發晚上發什么時候發,什么樣的內容視頻,什么樣的標簽的視頻,給首發的播放量都是不一樣的。...

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      2023-07-03 印下情深 回答了該問題

      客服說哪些話術可以讓客戶付款?

      1、溫馨提醒,親的訂單尚未付款,為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達,記得盡早付款哦~如有疑問請咨詢客服,祝生活愉快!
      2、***同學,您在***購買的寶貝兒在等待您付款哦,今天下午6點前支付將享受當天發貨and驚喜禮物嗷
      3、親愛的***,***友情提醒:您在淘寶店的訂單還未付款哦,如果是忘記了,或是遇到其他困難,歡迎騷擾在線客服求助!
      4、你看過了許多美景,你累計了許多飛行,你用心挑選了我,卻說不出愛我的原因。安靜的陪你,在每寸時光。我是**寶貝,等你,帶我去旅行。
      5、在豬圈購買滴寶貝忘記付款了喔,淘寶系統規定拍下三日內未支付,交易會自動關閉。為避免缺貨慘劇發生趕緊來付款吧,豬豬會派火箭護送寶貝到您手中
      6、親愛的XX,您挑中的是我們家XX高檔系列的限量款產品,款式時尚、高檔。注重生活品質的您一定不要錯過哦...

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      2023-07-03 印下情深 回答了該問題

      淘寶客服下單催付話術怎么說?

      1.親愛的,您拍的這個是特價限時限量款的哦,拍下了抓緊付款,我們好盡快給您發貨的哦,若是對我們產品有任何疑問可以隨時問我的哦!
      2.親親,我是**店的**,是這樣的,您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢,這個寶貝很熱銷的,很容易斷貨,不知道什么原因讓您遺忘了,有沒有什么需要我幫助的嗎?
      3.您好,我們已經在安排發貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提醒您現在付款,我們會優先發出,您也很快會收到包裹!
      4.您在活動中搶到了我們的寶貝,真的很幸運吶,您這邊還沒有付款,不知道遇到了什么問題呢,再過一會,就要自動關閉交易了呢,有別的買家會在有貨的情況下拍走了,您就會失去這次機會了呢!
      5.您好,看到您還沒有支付,我們這邊是支持7天無理由退換的,而且還幫您購買了運費險,收到以后包您滿意,讓您沒有后顧之憂!
      6.親親,您在**店拍下的**寶貝還沒有付款,您是老顧客,我跟店長申請了這次VIP的價格,比您拍的少了不少呢!
      7.您好,您在**店拍下的**寶貝還沒有付款,因為您是第一次購買本店的商品,我跟店長申請了贈品,這個是VIP的老顧客才有的呢!...

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      2023-07-03 印下情深 回答了該問題

      女裝網店客服常用銷售話術有哪些?

      1.親愛的客戶見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動,同時還有小禮品贈送。更多優惠、更大的讓利趕快進店看看吧。
      2.請問是XX女士/先生嗎?您好,我是淘寶網XXX(店鋪名稱)的客戶經理,今天是您的生日我代表XXX(店鋪名稱)的工作人員祝您生日快樂……(祝福的話)。因為您是我們的特別會員所以您在3天之內到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優惠活動。+詢問對見喜售后是否滿意。
      3.我們寶貝上顯示的都是實際庫存,您能看到的都是有貨的。
      4.我覺得這款的兩個顏色都不錯,由于每個人的上身效果和喜歡都不一樣,顧客都是根據個人喜歡選擇的,暫時選擇XX顏色的顧客比較多。
      5.我們的照片都是100%實物拍攝的,但網上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同,有些許色差問題是難免的,親,如果特別在意色差問題,建議您謹慎選購!...

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      2023-07-03 印下情深 回答了該問題

      淘寶客服話術特點有哪些?特征是什么?

      淘寶客服話術主要有以下幾個特點:
      1.簡單、明了。客服話術通常都是簡單明了的語言表達,盡可能用通俗易懂的話語向客戶解釋問題。
      2.親切、熱情。客服話術要展現出親切熱情的態度,不僅可以讓客戶產生信任感,也可以使客戶對所在企業產生好感。
      3.耐心、細致。客服話術要顯露出耐心和細致,對于客戶提出的每一個問題都應該認真回答,讓客戶感受到被重視。
      4.及時、準確。客服話術需要給客戶及時準確的答復,這也是客服人員的基本職責。...

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      2023-07-03 印下情深 回答了該問題

      銷售話術最大的好處是什么?

      銷售話術的好處主要有8點,不過最大的好處就是提高銷售量。
      1、強化電話溝通能力
      2、提高個人修養
      3、重塑剛毅臉型
      4、培養辨音識人能力
      5、提高做單談判能力
      6、培養耐心和抗挫折能力
      7、拉近客戶關系
      8、直接帶來新的業務...

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      2023-06-21 印下情深 回答了該問題

      驛站客服基本話術包括哪些?

      1、親愛的,你喜歡的寶貝有貨。現在全場都在搞活動,xx也會有活動。請看一看。
      2、親愛的,非常抱歉這個寶貝沒貨了。你可以看看這個。兩個寶貝質量都很好,款式價格都差不多。
      3、親愛的,一般發貨后3天左右可以發貨。你收 物后,可以仔細檢查。如有質量問題,7天內可無條件退貨。
      4、親愛的客戶您好,感謝您對我們產品的支持和信任。您的問題和建議將被整理出來并及時反饋。讓我們盡力解決您的問題,期待您的再次光臨!
      5、感謝您的光臨,期待再次合作!請相信我們一直在努力。如有錯誤,我們會負責任,盡力讓您滿意。祝你生活幸福美好!
      6、感謝您購買我們的寶貝。如果您在收到寶貝后有任何問題,請立即聯系我們的售后人員,我們將盡力為您處理。親愛的,別忘了給我們一個好的評價,期待你的再次光臨!...

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      2023-06-21 印下情深 回答了該問題

      電商客服必備的專業知識和能力有哪些?

      電商客服分為售前、售中、售后客服,優秀的電商客服,應該具備這些能力:
      1.產品的認知力
      對自己的產品有足夠的了解,深入地了解他們的實際需求,能及時接待消費者的疑問,增加雙方的信任感,在銷售產品的同時能夠提升用戶體驗。
      2.溝通表達能力
      態度決定一切,在給用戶推薦產品時,要有誠懇的態度和文明用語。要在這幾個方面考慮:用戶如何接受我們的產品?猶豫不決時如何更好讓他們下單?用戶太久沒回復是不是對我們不信任……等等去考慮問題并完美解決。
      3.靈活使用客服工具
      學會使用平臺的回復工具,例如:機器人回復。要知道,后臺工具或者一些插件,當我們熟練掌握這些工具時,肯定會大大提高工作效率。
      4.提升用戶粘性
      讓老客戶了對產品是信賴,甚至能讓老用戶帶動新用戶,這樣一來,店鋪的粉絲群體和用戶黏性才會逐步提升,店鋪的生意自然就猛增。...

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      2023-06-21 印下情深 回答了該問題

      新手銀行客服所學專業知識有哪些?

      作為一個客服,一般不需要太高深的電腦技巧,但是需要對電腦有一個基本的認識,包括熟悉的使用word以及excel等等,以及要有快速的錄入能力,至少應該熟練掌握一種輸入法,能夠盲打輸入。要做一名合格的客服人員,應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度,耐心地向客戶解釋,具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度, 虛心地聽取客戶的意見等等。...

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