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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    病名為枷鎖

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-06-02 病名為枷鎖 回答了該問題

      阿里巴巴貨源怎樣選擇?

      1、找有標志商家
      (1)找牛頭標志的。牛頭標志代表的是1688的實力廠家,那個牛頭標志是每年商家要交兩萬多塊錢,而且還需要幾年才能夠把那個牛頭標志給弄起來。
      (2)要對應找一個有一個誠的那個標志的,那個誠的標志是誠信通,有那個標志的話,就代表商家加入了那個一種服務消費者保障服務誠信通。
      2、正確使用關鍵詞
      (1)根據自己的需求,精確定義所搜索的貨源,如搜索“電子產品”,可以使用“電子產品類型+品牌+型號+價格”等關鍵詞,搜索出更精準的貨源,以節省搜索時間;
      (2)可以通過搜索“貨源”相關關鍵詞,如“批發貨源”、“貨源商家”等,搜索出專門提供貨源的商家,這樣可以快速找到優質貨源;
      3、了解供應商信譽
      進入寶貝詳情頁面之后,要看一下這款寶貝的銷售高不高,還要看回頭率和好評多不多。如果寶貝銷量高,而且回購率和好評都很多,說明這款寶貝質量不錯,消費者也比較喜歡這款寶貝。最后,還可以看下供應商的等級,一般等級越高服務能力也越高。
      4、看發貨是否快
      要注意物流速度這個問題,要與廠家設定一個物流標準,設定期限,不然會因為物流帶來很多差評。...

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      2023-06-02 病名為枷鎖 回答了該問題

      河北交通管理電話客服多少?

      河北省交管局電話:0311-87867777...

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      2023-06-02 病名為枷鎖 回答了該問題

      家具客服專家需要具備哪些專業知識?

      1、產品知識方面:加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。
      2、公司知識方面:深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
      3、客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
      4、市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。
      5、專業知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流,以便更好的合作。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      淘寶網店如何進行店鋪管理?

      1.掌握淘寶開店的選品技巧店鋪定位尋找藍海產品之法,對于想無貨源開店的商家來說,也要掌握無貨源開店的規則玩法。
      2.掌握開店的基本規則和流程。
      3.練操作淘寶開店后臺設置以及店鋪裝修。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      網店如何進行區域管理?

      合理分配目標公司的銷售目標需要通過運營來實現,運營接受公司下達的銷售目標,需要合理分配到區域和門店。合理分配目標需要很多思考。有些商店不努力就不能超過目標,而有些則達不到目標。目標的完成需要運營團隊來完成。操作中最重要的是實施過程管理和標準化。店長必須了解實際環境的變化和每家店的具體情況,以便適應店情,靈活應變。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      電商平臺規則會造成哪些風險?

      1.賬戶風險:包括賬戶被黑客盜用,惡意注冊賬號等幾種情形。
      2.買家風險:買家惡意下單占用庫存進行不正當競爭;黃牛利用促銷搶購低價商品;此外還有良品拒收,欺詐退款以及常見于B2B交易的虛假詢盤等。
      3.賣家風險:不良賣家進行惡意欺詐的行為,例如貨不對板,虛假發貨,炒作信用等,此外還有發布違禁商品、侵權產品等。
      4.交易風險:信用卡盜刷,支付欺詐,洗錢套現等。
      5.大型電商網站都配備有專門的風控團隊進行風險控制,風控的手段也包括自動和人工兩種方式。機器自動識別為高風險的交易和信息會發送給風控審核人員進行人工審核,機器自動風控的技術和方法也不斷通過人工發現的新風險類型進行逐步完善。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      如何了解各電商平臺的規則?

      1、先把每個平臺的規則都找全: 每個平臺都有自己規則介紹的地方,直接平臺去找就可以。當然,網上也有很多帖子提取了精華也可以看看。
      2、找出其中相同的部分:先把這三個平臺規則中相同的部分都記住,尤其是客服工作會會用到的部分,一定記牢,避免工作中無意觸犯規則,給店鋪帶來不可挽回的影響,比如扣分、降權。
      3、把每個平臺的不同部分總結出來:總結每個平臺不同的部分是為了,單獨記憶,如果怕自己記混了,可以把這些部分都單獨抄下來,貼在自己經常能看到的地方。
      4、通過模擬常見,熟練規則:可以和同事多模擬客戶網購的場景,尤其是網購中常見的一些場景,一人扮演客戶,一人扮演客服,私下多多練習也能增加雙方對平臺規則的掌握程度。
      5、多看一些受處罰的案例:多搜索一些各個平臺處罰案例,看看別人是怎么踩雷的,自己操作時多注意這些點,避免自己踩坑就好,這樣能更快速學習相對比較實用的規則。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      倉儲物流屬于什么項目類型?

      倉儲服務屬于物流行業。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      開通抖音做無貨源選擇什么類目?

      1、母嬰類目:具體的包括,童裝,童鞋,玩具以及母嬰用品,母嬰類目的話在抖音是很好操作的。
      2、漁具:漁具是可以去操作的,因為這是有固定的人群還有就是這類的人群都是有消費能力的,而且還能銷售漁具相關的商品,例如:魚餌,漁網等等,
      3、車品:這類的商品咱們可以去做,腳墊,座墊,鑰匙套這類的。
      4,家居百貨:例如廚房用品,房間收納,垃圾袋,拖把等等。...

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      2023-05-20 病名為枷鎖 回答了該問題

      網絡平臺帶貨選擇什么貨源最好?

      開網店帶貨服裝,眼睛,護膚品,母嬰用品,醫藥及保健品,地方特產好賣。...

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