差評是用戶根據商品質量、商家服務、物流服務三個方面進行打分的綜合結果，要想減少有效差評訂單量，商家老鐵們就需要從這三個方面提升店鋪服務。
1、主動出擊
在買家收到寶貝后主動關懷用戶，發送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時聯系客服處理，請勿隨時差評。這個方法能避免掉大部分的差評，因為正常的買家都是希望能解決好問題，不會隨意的給差評，如果是惡意差評是可以申述的。
2、聯系改評
有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評了，這種我們需要及時監控到評價情況，一旦發現差評立馬跟買家取得聯系，進行處理，請求買家修好評價內容。需要注意的是，買家答應修改差評的話，我們要準備好好評文案，改評鏈接發送給買家，方便他們快手改評。如果很麻煩，有的買家就不愿意操作了。
3、分析差評原因，給出對應解決方案
正常情況下買家不會無緣無故給差評，所以當買家給我們差評后，我們一定要去分析原因，可以客服主動詢問買家為什么差評，我們了解原因后，可以看看店鋪如何改進，能減少這樣的差評。
1.了解差評的影響非常必要。差評會直接降低商品的銷量，而且消費者在購買前通常會查看商品的評價，若大量差評出現，消費者就會產生疑慮和不良印象，從而放棄購買。另外，差評會對店鋪信譽度造成不良影響，長期以往，會導致店鋪業績下滑。
2.提升商品質量是最根本的解決辦法。店主應該在品控上下功夫，把質量問題尋找出來，并及時改進或替換。此外，店主可以參考競品的質量標準，尋找優秀供應商，采購更高水平的原材料，注重生產工藝流程，力求將產品的質量做到最好。
3.店主可以采取多種措施鼓勵消費者給予好評。例如在訂單完成后，短信或電話回訪消費者，詢問商品使用情況，并提醒消費者可以在快手小店上進行評價;在商品包裝中加入會員卡或小禮品，以此來增加消費者的滿意度，從而增加好評的幾率;為消費者提供售前售后的服務支持，及時解答消費者的問題，使消費者的購物體驗更加順暢。
4.店主可以運用數據分析工具，深入了解消費者的需求并及時跟進。要關注消費者在網購過程中的疑問和不滿，收集消費者的反饋意見，及時調整和改進相關業務流程。同時，需要關注快手平臺的動態，抓住平臺的變化和機遇，努力滿足潛在消費者的需求。
