2.了解店鋪產品的賣點、情況、款式、使用說明等。
3.做好促銷活動的準備,時刻查詢物流情況,及時更新庫存等。' />

1.有明確的目標,要以促成交易為目的來談話。
2.了解店鋪產品的賣點、情況、款式、使用說明等。
3.做好促銷活動的準備,時刻查詢物流情況,及時更新庫存等。

1、交易流程。
包括:購物的流程、付款的方式、訂單流程以及產品的退換貨流程。
2、遵守淘寶規則。
確保安全交易、不能違背承諾和有消費者保障等。
3、熟悉常用軟件。
旺旺必須要熟練,還要了解其他的聊天軟件。

有良好的心理導向,了解自己工作的性質,對顧客有良好的態度,有良好的溝通技巧,并有一定的談判技巧。