1. 具備良好的溝通技巧和表達能力，能夠準確地理解客戶的需求并對其進行專業建議。消除顧客的顧慮，增加信任度。
2. 熟練掌握銀行相關業務知識，包括金融產品、服務流程和法律法規等，以便能夠向客戶傳達相關信息并提供咨詢。
3. 善于使用電腦和網絡，并能適應多種工作軟件和業務系統，方便高效的處理需求。
4. 具備良好的客戶服務意識和服務質量，積極主動與客戶保持溝通并定期回饋。
5. 良好的團隊合作和反應能力，以提高客戶滿意度。
1、聲音柔和，普通話標準，無口音;
2、有電話客服/銷售相關工作經驗者優先;
3、具有團隊合作精神，良好的人際溝通能力，處理問題的能力，較強的學習能力;
4、電腦輸入技能50字/分以上。
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
6、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 。
