1、引流
懂得怎么樣去做好一個好評返現的活動，這一點是非常重要的，因為我們做好了個好評返現的話，可以把我們店鋪的流量給轉移到微信上面，這樣的話就可以把這些客戶給留住。
2、專業知識
我們做售后的一定要掌握一定量的專業知識，特別是我們的電子產品的售后客服，在對電子產品這一個更新換代特別快的時代，我們售后一定要做到能夠及時的去了解店鋪里面產品的一些功能，參數等等。這樣才可以做到及時，有效的解答一些客戶的問題，提高自己的工作效率。
3、推廣方法
知道淘寶的一些推廣方法，包括所謂的直通車、淘寶客、聚劃算、特價等一系列的促銷活動。結合店鋪的運營計劃進行一些促銷活動的文案設計，這時候除了活動之外，還需要了解促銷活動的一些特點，好的標題和促銷活動可以更好的提高轉化率。
4、文案編輯
好的文案編輯除了可以做加法之外，還要會做減法。特別是在大力推促銷活動產品的時候，要會抉擇。不要說即想打這個又想去促銷另一個，也不要說促銷內容從抽獎、折扣卷以及秒殺等選擇一兩個，同一次活動一定要抓好賣點和產品特色，然后去做更好的處理。
1、有技巧地幫買家挑選寶貝。買家很多時候都會遇到，買家想買這家店鋪的寶貝，但是不知道到底哪個好，這個時候，你可以采用二選一的方式，幫客戶下定主意，投其所好，自然就會促成訂單。
2、建議買家試用看看的方法。買家很多時候猶豫是否買，是因為他對店鋪寶貝的質量或外觀方面等還不是特別看好，這個時候，你就需要建議買家買少一些，先試用看看，一旦買家試用非常滿意了，那么這個就可以成為店鋪的忠實粉絲了。
3、和買家溝通的時候反問買家。當買家咨詢店鋪有沒有他想要的寶貝的時候，我們不能直接回答沒有，而是幫他提供出更多的選擇，來投合買家的購買興趣。
1、利用買家怕買不到的心理盡快促成成交。例如可以告知買家寶貝的剩余數量，營造緊張氛圍。人越得不到，就越想得到。
2、態度一定謙和。任君虐我千百遍，我待君子如初戀，要拿出這樣的態度哦。不管遇到任何問題，都不能和買家發生口角直面沖突，保持平常心。
