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神鬼

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回答數：30   被采納：0  2023-11-27 10:15

1、有明確目標，以促成訂單為目的。
2、清楚店鋪產品特點、規格、款式。
3、促銷活動準備、查詢物流到達情況、查詢貨存等。
4、調整好心態，別被某些買家激怒。

攻城掠地

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回答數：31   被采納：0  2023-11-28 09:18

1、交易流程掌握：購物流程、付款方式、訂單流程、退換貨流程。
2、遵守規則：交易安全、消費者保障、違背承諾等。
3、常用軟件：旺旺必須熟練，當然還要了解其他聊天軟件。

坦克射擊

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回答數：30   被采納：0  2023-11-28 09:32

客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服;有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等。