1.專業技能：需要掌握基本的計算機知識和網絡知識，熟悉云計算技術和常見的服務器、數據庫及 Web 服務器等。
2.語言表達：需要有良好的表達能力，能夠準確地理解客戶問題并以簡單的語言進行回答。
3.服務意識：需要具備敬業精神和服務意識，以客戶滿意度為核心，積極處理問題，提供高質量的客戶服務。
1、首先要對公司的產品或者服務有個清楚的了解，對產品與服務的好壞信手拈來，能隨時應對提出的問題，當然更要記住的是優點，并且學會把它放大，日?；?，傳播話。
2、對行業有清晰的認知，能清楚認識服務的問題，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉購買競品的念頭。
3、要有好的話語話術，做到能對答如流，無論是哪種方式?對于問題都能對答如流，心中有數，不至于慌亂流失，當然話語話術里面沒有的點也是有重點的，所以在話術話語的基礎上要靈活變通。
4、有職業素養，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等。
5、要促有成單的技能，耐心細心講解，挖掘客戶，找到關注點，突出促成交，及時的售后，及時答疑解惑。
6、要有套解決砍價的技能，因為砍價是每個客戶都可能會提出來的，當然也有很多不會砍，但是大部分還是會砍的，所以要學會去解決這些問答，提高成交，這方面的技巧通常公司也會給予培訓大家要多學習下。
1.普通話標準，具有較強的語言表述能力、溝通能力;
2.有上進心，工作態度端正，有責任感與團隊協作精神;
3.熟悉商品管理系統，熟悉淘寶網、京東商城、當當網等平臺與淘寶旺旺等工具，支付寶購物流程等淘寶基本知識;
4.具有良好的服務意識，有條理,保證客戶滿意。
