舉報客服需要先打開手機里的淘寶，然后點擊右下角我，再點擊評價，接著下滑找到要舉報的店家點擊訂單進入，選擇投訴商家，再選擇騷擾他人，最后投訴說明填寫投訴客服，點擊提交即可。
1. 接受投訴
客服人員接到消費者投訴后，要耐心聽取消費者的訴求，并記錄下來。在接受投訴的過程中，要注意禮貌用語和語氣，避免給消費者帶來不必要的傷害和不滿。
2. 分析投訴
客服人員在接受投訴后，要對投訴進行分析和研究，找出問題的癥結所在，并對問題進行分類和歸納，為后續的處理提供依據。
3. 解決問題
客服人員在分析投訴后，要根據問題的性質和原因，制定相應的解決方案，通過電話、郵件、短信等方式與消費者進行溝通和交流，解決問題并及時反饋處理結果。
4. 跟進處理
客服人員在解決問題后，要及時跟進處理結果，確認消費者是否滿意，并記錄下處理結果和反饋意見。如果消費者對處理結果不滿意，客服人員需要再次進行解釋和溝通，直到問題得到解決為止。
5. 總結和反饋
客服人員在處理完投訴后，要對處理過程進行總結和反饋，及時向上級領導和相關部門匯報處理情況，并提出改進意見和建議，以便更好地提高客戶滿意度和服務質量。
1.記錄投訴內容
根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。
2.判斷投訴是否成立
在了解客戶投訴的內容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。
3.確定投訴處理責任部門
依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題，交儲運部處理;屬質量問題，則交質量管理部處理。
4.責任部門分析投訴原因
要查明客戶磨御指投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。
5.公平提出處理方案
依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等。
6.提交主管領導批示
針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，并及時做出批示。根據實際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失。
7.實施處理方案
處罰直接責任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋拆豎意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任。
8.總結評價
對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，并提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。
