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銀行都會培訓的,如果想多學點可以從網上買點書籍看看。
《客服無憂——金牌電商客服實戰》、《金牌客服口才訓練與實用技巧》、《客服人員超級口才訓練》這些書比較不錯,有時間可以看看。
一般上崗前是有培訓的。
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