
看你的經(jīng)濟(jì)情況吧,如果手頭寬松,可以去參見培訓(xùn),這樣的更專業(yè),但是花錢多。如果不想花錢可以去網(wǎng)上搜搜去。

如果有時(shí)間可以去書店看看,尤其是有關(guān)心理學(xué)的書籍,都是有好處的。

培訓(xùn)班吧,不過淘寶客服評(píng)價(jià)回復(fù)技巧有這些
1.客服回復(fù)較慢等服務(wù)態(tài)度問題造成的中差評(píng)
親,我們非常抱歉給您帶來了不愉快的購物體驗(yàn)!由于顧客較多,客服暫時(shí)忙不過來導(dǎo)致沒有及時(shí)回復(fù)您,我們真誠的感到抱歉。您的評(píng)價(jià)是對(duì)我們客服服務(wù)的提醒,我們會(huì)加強(qiáng)客服培訓(xùn),避免以后出現(xiàn)類似的情況。非常感謝您對(duì)我們店鋪的支持,期待您的下次光臨。
2.物流問題導(dǎo)致的中差評(píng)
親您好,由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度。我們真誠的向您道歉,拆包裹的時(shí)刻是最幸福的,耽誤了那么久的幸福時(shí)刻,給您添麻煩了,如果寶貝有后續(xù)問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,我們一定竭盡所能給您處理。
3.發(fā)貨途中商品損壞
親,經(jīng)查證,我們發(fā)貨時(shí)的寶貝是完好的,但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品,對(duì)此我們感到非常抱歉,并在第一時(shí)間聯(lián)系了快遞公司反映情況。往后我們會(huì)更加仔細(xì)的進(jìn)行包裹,避免類似的事情再次發(fā)生。
微信聯(lián)系
全國(guó)咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)