1、想要聯系京東人工在線客服的話需要在京東里點擊右下角的【我的】。
2、打開京東的個人主頁后找到里面的【客戶服務】并點擊。
3、在客戶服務中找。
1、首先我們可以打開京東客服地工作臺，也就是咚咚工作臺，然后找到右下角的咚咚管家。
2、打開之后，會有各種選擇項，主要有京東客服工作臺設置、自動回復設置、插件設置點擊京東客服工作臺的設置選項。
3、客服可自主設置“正在接待超過 自動掛起”，如不設置，則此客服賬號會按照咚咚管家中的最大接待量(主賬號可見)進行分流。然后點擊咚咚客服管理進去。
4、以后我們就可以看到一個編制界面，右手邊也會出現三個選擇項，如果有什么可以修改和編輯的，那么就可以在京東客服平臺里點擊你需要修改的，或者說你想要對哪個號設置就對哪個號進行設置。
5.你也可以選擇接待人數上限，如果設置了人數上限的話，比如說你設置了人數上限為10，那么10個就是你當前做多的接待人數了，如果是0，那么久是無接待，也就是不分流，最后只要點擊提交就可以了。
6、設置后，此賬號會在最大接待量的前提下，超過自動掛起的數量，客戶端會自動掛起，待正在接待量小于自動掛起的數量，客戶端會自動跳轉為在線。客服可以設置“掛起”自動回復和“離開”自動回復，其中“首次歡迎語” ，建議大家都進行設置，可提升客戶購物體驗。
1.到京東后臺登陸店鋪主賬號：進入咚咚設置——客服設置——自動回復，在關聯問題中，增加店鋪常見問題以及對應答案;主賬號為團隊自動回復關聯問題，供自己和子賬號使用;
2.京東子賬號可以進入到咚咚設置——客服設置——自動回復，可以選擇使用主賬號設置的團隊版本，也可以選擇個人版本關聯主賬號已設置即可。
