客服管家(咚咚管家)入口，點擊→“kf.jd.com”進入，用商家賬號登錄即可訪問，子賬號的咚咚管家權限，在【京東客服管家-服務商管理-客服權限管理】，需主賬號進行授權;
首先在京東后臺登錄店鋪主賬號:進入敲門-敲門設置-客服設置-自動回復，添加相關問題的常見問題及對應回答;主賬號是團隊對相關問題的自動回復，供自己及其子賬號使用;
京東子賬號可以進入敲門-敲門設置-客服設置-自動回復。可以選擇主賬號設置的團隊版本，也可以選擇個人版本與主賬號關聯。
打開京東客服工作臺(叮咚)，找到叮咚管家并打開他，點擊京東客服工作臺的設置選項，然后會看到叮咚客服管理，在京東客服平臺里點擊修改想要對哪個號設置就對哪個號進行設置。
