客服權限管理在京東客服管家操作，且只有主賬號可以管理客服權限，子賬號不能對此進行管理。新客服的權限默認是普通客服，您可以在客服管家-服務商管理-客服總覽里面根據客服賬號查詢并為客服分配權重值;如果您需要提高新客服權限以便做運營和客服管理，可以在客服管家-服務商管理-客服權限管理中找到客服組長頁簽，將新客服添加到客服組長權限中并保存。
在線客服主管權限設置:原身賬戶。此人物角色是各服務提供商在京東客服大管家后臺管理中的最大權限人物角色，有且只有一人。針對POP店家，在線客服主管賬戶默認設置為商戶后臺的主賬戶，能夠在大管家后臺管理中遷移給別的帳戶。針對其他類型服務提供商，在線客服主管賬戶默認設置為原咚咚咚大管家中的第一個合理小組長賬戶，能夠改動。 在線客服主管人物角色默認設置承繼該服務提供商下的所有后臺管理萊單網頁頁面管理權限和軟件管理權限。
一般在線客服權限設置：一個服務提供商中在線客服賬戶的基本管理權限。除主賬戶外的所有在線客服會默認設置分派到該人物角色，自定人物角色中的子賬被清除后也會默認設置復原因此人物角色。 一般在線客服人物角色默認設置啟用了最基本的后臺管理萊單和軟件管理權限。
