抖音小店入駐規則：
1.入駐主體應為在中國大陸地區注冊的個體工商戶 /企業。
2.個體工商戶/企業的經營范圍及經營時間應在在營業執照 規定的經營范圍及經營期限內。
3.售賣商品需包含在招商類目范圍內，且具備相關資質。
4. 商品必須符合法律及行業標準 的質量要求。
5.商家應如實提供相關資質和信息材料，商家須依據法律法規和平臺規則向消費者履行平臺內經營者義務。
在線?付退貨規則
1、?戶申請退貨，商戶處理?戶申請。商戶需要注意的是，商戶必須在48?時內處理?戶申請，如果未能在時限內處理申請，系統將?動同意。
2、?戶填寫退貨訂單號并將貨物退回。值得注意的是，如果?戶7天內沒有填寫物流訂單號，退貨流程將?動結束。
3、商戶確認收到退貨。在這個環節，商戶必須在?戶上傳物流信息后7天內確認收到，如果在時限內未能操作，系統將?動確認收到。
4、平臺退款(郵費不可退款)退款流程結束。
1、商品發布規則
在抖音小店中發布的商品一定要符合平臺規定，不準發布任何違法違規的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發布第三方平臺的消息。
2、售假行為
小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。
如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權根據法律法規將之移交給司法機關處理。
3、欺詐或虛假發貨問題
商家可以根據自身情況，在商品創建時設置發貨時效，但在設置了發貨時效后，商家應在承諾發貨時效內完成發貨，并在該時效內上傳真實有效物流單號。
4、技術服務費
商家在售賣商品時需要繳納一定的技術服務費，如商家存在欠繳技術服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優惠。
5、售后客服的及時性
商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯，也屬于違規現象。
